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信網6月15日訊 最近，張女士通過合家和裝飾準備裝潢新房，在交完定金之後，原本約定的按平米也變成了計算工程量，衣櫃、鞋櫃多出的面積要計費，一套實用面積不到40平米的房子，經過層層加價，裝潢款增加了13000多元，達到了12萬多。交完定金繼續增項，按平米報價卻計算工程量，材料品牌、價格不透明的「套路」也並非合家和裝飾一家。業內人士指出，越來越多的裝潢公司銷售人員傾向於談判技巧而非專業知識，人工、材料、設計等等這些本應該包含在報價內的項目，到頭來都需要業主掏腰包。同樣一套房不同的裝潢公司給出的報價差距有多大?面對裝潢公司的「套路」，消費者該如何辨別?本期信號彈將一起來探討家裝市場背後的秘密。最近，青島的張女士稱遭遇來合家和裝飾的合同「套路」，業務員告訴她是按照平方米計費，不足50平米的房子按照50平米計算，給她報出的裝潢費用是99800元，再加上8%的裝潢管理費，一共107000元左右。當天下午，張女士就簽預定合同，交了10000元定金。隨後「套路」開始，業務人員先跟著她回家拿了21000元，預交了部分裝潢費。後又因張女士對設計圖紙做了微調而加價，原本按平米也變成了計算工程量。一套實用面積不到40平的房子，裝潢款增加了13000多元，達到了12萬多。面對記者採訪，合家和裝飾方面一名鄭姓相關人員稱，在相同的面積上不能無休止地任由客戶增加項目，對於免費贈送的鞋櫃和櫃門、衣櫃和櫃門，該人員稱超出了面積後就要分開計費。事情至此，張女士無論裝潢與否，合家和裝飾都是穩賺不賠。而她要證明合同無效，拿回交的錢，需要相關證據支撐。家裝行業一直受到消費者詬病，解先生在青島無限空間裝飾也同樣遇到了裝潢問題。他通過朋友介紹，與青島無限空間裝飾工程有限公司簽了裝潢合同，並交了10000元定金。可他卻發現，合同上180246.6元的總價並不便宜。「我做的是最基礎裝潢，按照市面價格上算，房子不到200平米，最基礎的裝潢也就15萬元左右。」解先生說，當初青島無限空間裝飾方面一直在向他強調材料貴，「宣傳是某某品牌，質量好，價格也相對貴一些，還說裝潢要漲價，讓我趕緊定下來。」解先生說，他就這樣一步一步地被追著簽了合同。對於解先生的說法，青島無限空間裝飾工程有限公司的許先生予以否認，他表示材料沒有亂要價，並指出材料的品牌不同，價格不一樣。而解先生交的定金也不能退還。為了進一步了解家裝市場情況，信網分別聯繫了生活家、東易日盛、華傑東方裝飾等幾家青島名氣較大的裝潢公司，探訪同一套房的裝潢價格差異。以74平米的房子為例，生活家裝飾給出了八九萬元的基礎裝潢報價，可供選擇的材料有其自有的大沫品牌，也有知名的TATA木門、大自然地板、蒙娜麗莎瓷磚等。不過，八九萬元只是基礎裝潢的估價，如果選擇的材料品牌不同，相應的價格也會隨之增加，而且這個增項沒有上限，取決於業主對材料的自行選擇，以及具體施工過程中的工程量改動。同樣74平的房子，東易日盛給出的整包估價也是八九萬元，包括水電、牆面、地板、櫥櫃、吊頂、室內門、花灑、馬桶、暖風浴霸、地漏等。材料方面則有法蘭特水管、都芬乳膠漆、聖象地板、書香門第地板，板材櫥櫃用的是東易日盛自有品牌。華傑東方城市人家則是根據實際工程量計算，預估價格每平米800元到1200元，而實際需要根據材料來定。該公司用到的地板品牌有大自然、肯帝亞，木門有TATA、大自然、兄弟，瓷磚有諾貝爾、蒙拉麗莎，乳膠漆用的是獅龍。業務員告訴信網，材料品牌有很多，需要設計師帶看，最終的價格也是根據所選材料來確定。幾家裝飾公司只給出了估算價格，並保證不會有其他增項，各個裝潢公司的報價差距雖然不大，但還是存在著不同。材料和工程量的差價是不透明的，盡管有眾多大牌可以選擇，但選擇之後，總價也就隨之上漲。據信網了解，青島的劉先生曾裝潢過一套面積差不多大小的房子，選用了不少一線品牌材料，最終的價格在20萬元左右。中式風格、歐式風格、田園風格、簡約風格……業主對於即將裝潢的房屋寄予厚望，以期更加符合心目中的理想之家。與此同時，為了招攬顧客，青島各大裝潢公司也使出渾身解數，低價、贈品等行銷手段可謂五花八門、各顯神通，讓業主們迷了眼。像此前的青島天地和裝飾公司，廣告宣傳一度鋪進大街小巷，公車、電視上隨處可見其廣告。隨之而來的是該公司因各種話術和合同套路被業主投訴。據天眼查顯示，天地和法律訴訟達27起，其中包含多條與客戶之間的合同糾紛。天地和裝飾消沉之後，它的「孿生兄弟」，也就是上述張女士遭遇的合家和裝飾，開始在青島市場「攻城略地」，由於其採用了天地和裝飾類似的行銷模式，導致投訴多發。據青島市市場監督管理局2020年一季度消費投訴公示，合家和裝飾位居裝飾裝潢類消費投訴重點前三位。「一百種霸王條款，一千個加價理由。」裝潢公司無論如何也改變不了賺錢的本質，有些裝潢公司更是整合利用，打出低價全包「組合拳」，實際增項、工程量、材料價格一樣也不落下。而除去增項、工程量，家裝材料的價格是亂象源頭之一，品牌不同，價格各不相同，甚至上不封頂，尤其對於平常不多見的品牌，業主了解不多，存在價格盲區。而各家裝潢公司都在宣傳自己用的材料綠色環保，實際情況是否如此無從所知，但大多數業主最終會為此而買單，只為圖個心安。面對裝潢，身為「門外漢」的消費者該如何既能達到自己的滿意，又不花冤枉錢呢?業內人士於先生提醒，擦亮雙眼，熟讀合同，裝潢之前先了解行情。「一般裝潢用到的就是水、電、木、瓦、油、拆除這幾個工種。裝潢之前，把當地這幾個工種的行情價格做個簡單了解，對不懂裝潢的業主來說是非常有必要的。」「人工要多少錢，材料要多少錢，工程量大概有多少，這些簡單的問題在業主心中應該有個衡量，對當地的工錢、材料也要有個大體的了解。」於先生表示，不了解行情，很可能會被坑的很慘。「因為你什麼都不懂，我說什麼就是什麼，不宰你宰誰呢?」裝潢不是簡單地分包給裝潢公司就高枕無憂了。「並不是跟裝潢公司簽一個還可以的價格就沒事了。」於先生提醒，裝潢行業中有很多隱形的工作無法用價格來衡量，這也是裝潢公司用來坑業主的「殺手鐧」。「合同里模棱兩可的條款，很多項目都沒說清楚，簽了也只是給業主的制約，對裝潢公司反而沒什麼約束，所以要小心合同套路。」於先生表示，尤其全包合同更要謹慎對待。「全包沒有統一規範標準，貓膩最多，花樣層出不窮，像張女士的例子這樣，這時候如果不在合同中對相關事項進行清晰地備註，最後全包不是省心，而是鬧心。」「很多裝潢公司都養不起工人，層層轉包分包，從馬路上的裝潢遊擊隊招人的情況比比皆是，很多工人都是在行業內流動的，今天幹這家，明天幹那家。」於先生告訴信網，裝潢質量的好壞往往取決於工人的水平，「遊擊隊」形式的工人在質量上往往會出現難以保證的情況。此外，於先生還提醒，千萬不要相信自吹自擂式的宣傳，要學會自己分辨。「家裝公司的業務員、設計師基本都背著提成，為了簽單會各種忽悠，很多口頭承諾說的好聽，真正簽完合同之後就不認了，這方面必須要提防，約定的事項落實到紙面上。」「水電改造也是一個大項，我們都看過橫平豎直的管線鋪設，看著確實很漂亮，實際上並不實用，多花的錢都是從自己兜里出的。」於先生說，除了水電改造，材料也是一大「坑」，尤其是對於不懂的人來說，裝潢公司從材料上做文章的情況屢見不鮮。「材料回扣是業內的潛規則，也是設計師的收入來源之一，很多設計師在設計時的出發點往往不是業主的需求和效果，而是自己的回扣。」裝潢的套路深不可測，只能謹慎防范，別讓裝潢公司牽著鼻子走。「準備裝潢的業主，裝潢之前一定要提前做功課，身邊有行業內的朋友要多溝通交流。盡量找在當地經營多年的老牌裝潢公司，把合同約定做到最細化，裝潢結束後，要與裝潢公司進行整體竣工驗收。」
