文|AI財經社 魏一寧
編輯|楊潔
寵物經濟盛行之下，寵物智能家居也吸引來巨頭入局。
11月16日，小米有品發布新產品「智能寵物陪伴球」預售，這款產品採用眾籌方式研發，售價69元，大概相當於兩杯星巴克咖啡。
在這之前，小米就曾推出一款米家智能寵物飲水機。此外，美的、宜家等大公司也已紛紛加入寵物電器、家具研發行列，希望在寵物智能家居領域率先搶占一席之地。
而隨著寵物用品進入智能時代，產品的安全性也日益受到關注。巨頭們的入局，能減輕用戶們對安全問題的擔憂嗎？
小米美的等巨頭紛紛入局
隨著經濟的發展和家庭結構的變化，城鎮居民對寵物的需求極大提升，根據調查數據顯示，近幾年來，大陸家庭平均寵物數量不斷增長，由2014年的2.54只增長到2020年的2.85只。在寵物中，占比最大的是狗和貓。數據顯示，在2020年，大陸城鎮飼養貓狗的人數達到6294萬。
對於獨居的中老年人和年輕人來說，寵物是最好的情感慰藉。中老年人有很多時間遛狗、陪伴貓，但對於大城市獨居的年輕人來說，每天早出晚歸，陪伴寵物的時間很少，在家里給寵物囤玩具、購買能夠自動循環的飲水機，就成了他們對寵物表達情感的最佳方式。
2020年12月，人民網發布微博話題「大陸寵物市場規模將超過2400億」，產生5000萬閱讀量，讓「寵物經濟」出圈。
在寵物市場規模日益擴大的背景下，與寵物相關的產品迅速增加，引起新的市場熱潮，除了傳統的貓糧、狗糧、貓砂等寵物日常用品外，隨著遠程照料寵物需求的增長，智能飲水機、智能餵食器、寵物錄影機、智能訓導產品、智能定位設備等「寵物智能家居」開始受到消費者的歡迎。
目前，除了小米外，美的、萊克、小熊、亞都等家用電器品牌也紛紛開始布局，涉足這片藍海市場。
去年，小米和美的先後推出了寵物智能飲水機，可以自動循環、過濾寵物飲水，讓寵物能夠喝上乾淨的活水。而今年，小米的目標已經不只是一台飲水機了，它開始進入智能陪伴這個細分領域。
小米有品並不是市面上第一個做智能寵物陪伴球的商家，但它推出的這一款陪伴球，能夠連接米家App遙控球體走位，防止陪伴球滾到沙發下、床下等角落丟失，並且僅售69元，比起目前市面上動輒100元以上的智能陪伴球，可以說是頗具「性價比」。
主做家居生活用品的宜家，也注意到了寵物用品市場的熱度。宜家推出了寵物家具專區，開發了帶抓板貓屋、變形寵物窩、微型寵物沙發、寵物飲水器等。
有逛過宜家的網友在社交媒體上表示，宜家的寵物用品價格大概在幾十元到一百多元之間，其極簡風格設計與宜家的家具風格調性一致，搭配和諧，並驚呼「人類已經不能滿足宜家了」。
當大眾熟知的品牌紛紛加入寵物家居用品賽道時，它們也難以避免這個新興領域里存在的一系列問題。
寵物家居產品風險仍存
最早被曝出寵物用品存在風險的，就是宜家的寵物飲水器。2018年7月，宜家主動宣布召回一款儲水罐和水碗結合的非電動寵物飲水器，表示產品設計不合理，可能使貓狗飲水時頭部卡在儲水容器里，引起窒息的風險。在這之前，宜家已經收到了兩起寵物狗窒息致死的報告。
宜家表現出了立正挨打的誠懇態度。然而很多寵物產品出現問題、導致寵物死亡後，消費者仍然面臨維權難的困境。
被稱為「國貨之光」的寵物智能用品頭部品牌「小佩寵物」，就不止一次被曝出產品存在危險。根據有網友在社交平台的反饋，小佩的智能冷暖貓窩已經導致了至少四起寵物死亡的悲劇。
智能冷暖貓窩可以調節溫度，滿足寵物在不同季節的溫度需求，然而，小佩的貓窩做成了圓形，寵物如果在貓窩里動作過大，很容易導致貓窩側翻，奪走寵物的生命。
2019年3月，網友「鏡花水月0209」po文稱早晨起來發現小佩貓窩倒扣過來，自己的一只銀漸層寵物貓被悶死了，小佩客服卻毫無回應。事後，小佩表示產品已經進行過多次實驗，沒有問題。
僅僅過了三個月，又有一名貓主人「Timi多」po文表示自家的布偶貓被小佩貓窩悶死，與客服溝通無果後，在微博公開維權，小佩才在2019年6月公開道歉，並宣布召回所有智能冷暖貓窩進行升級。
小米的智能飲水機同樣出現過問題。2021年8月，有用戶在社交媒體上表示小米飲水機的水泵經常失靈，需要重新插電；盡管水泵故障並不會直接導致貓狗死亡，但是，如果主人離家時間超過一天，長時間斷水仍會導致寵物的健康乃至生命風險。
目前，寵物市場仍是新興市場，許多入駐企業還是小型企業，缺乏技術，產品質量也參差不齊，存在很大的安全隱患。一旦寵物生病或死亡，商家責任、賠償數額也很難認定。更何況，對許多寵物飼養者而言，寵物並不只是一件可以計價賠償的商品，更是他們的感情寄托。
在這種背景下，出於對寵物安全的擔心，許多愛寵人士呼籲其他飼養者謹慎使用智能產品，寧可使用比較安全的傳統飼養方式，如手動添食添水、用空調為寵物居住環境調節溫度、出差休假期間寄養寵物或尋求上門餵養服務。
在寵物安全事故頻發的2019年，《2019年中國寵物行業白皮書》的調查數據顯示，寵物智能用品消費痛點中，「產品設計不合理」和「產品故障率高」都占到了11%，「與宣傳功能不符，實際效果打折扣」占23.4%。
對於所有的寵物用品公司來說，想要在寵物用品這片藍海市場中立足，需要抓住的用戶痛點，不只是開發新功能、讓寵物飼養者享受智能寵物用品的便利，更要注重降低故障率，採用合理設計，減少事故的發生。