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巨頭入局寵物智能家居,小米美的紛紛布局,安全性仍是行業難題

  文|AI財經社 魏一寧

  編輯|楊潔

  寵物經濟盛行之下,寵物智能家居也吸引來巨頭入局。

  11月16日,小米有品發布新產品「智能寵物陪伴球」預售,這款產品採用眾籌方式研發,售價69元,大概相當於兩杯星巴克咖啡。

  在這之前,小米就曾推出一款米家智能寵物飲水機。此外,美的、宜家等大公司也已紛紛加入寵物電器、家具研發行列,希望在寵物智能家居領域率先搶占一席之地。

  而隨著寵物用品進入智能時代,產品的安全性也日益受到關注。巨頭們的入局,能減輕用戶們對安全問題的擔憂嗎?

  小米美的等巨頭紛紛入局

  隨著經濟的發展和家庭結構的變化,城鎮居民對寵物的需求極大提升,根據調查數據顯示,近幾年來,大陸家庭平均寵物數量不斷增長,由2014年的2.54只增長到2020年的2.85只。在寵物中,占比最大的是狗和貓。數據顯示,在2020年,大陸城鎮飼養貓狗的人數達到6294萬。

  對於獨居的中老年人和年輕人來說,寵物是最好的情感慰藉。中老年人有很多時間遛狗、陪伴貓,但對於大城市獨居的年輕人來說,每天早出晚歸,陪伴寵物的時間很少,在家里給寵物囤玩具、購買能夠自動循環的飲水機,就成了他們對寵物表達情感的最佳方式。

  2020年12月,人民網發布微博話題「大陸寵物市場規模將超過2400億」,產生5000萬閱讀量,讓「寵物經濟」出圈。

  在寵物市場規模日益擴大的背景下,與寵物相關的產品迅速增加,引起新的市場熱潮,除了傳統的貓糧、狗糧、貓砂等寵物日常用品外,隨著遠程照料寵物需求的增長,智能飲水機、智能餵食器、寵物錄影機、智能訓導產品、智能定位設備等「寵物智能家居」開始受到消費者的歡迎。

  目前,除了小米外,美的、萊克、小熊、亞都等家用電器品牌也紛紛開始布局,涉足這片藍海市場。

  去年,小米和美的先後推出了寵物智能飲水機,可以自動循環、過濾寵物飲水,讓寵物能夠喝上乾淨的活水。而今年,小米的目標已經不只是一台飲水機了,它開始進入智能陪伴這個細分領域。

  小米有品並不是市面上第一個做智能寵物陪伴球的商家,但它推出的這一款陪伴球,能夠連接米家App遙控球體走位,防止陪伴球滾到沙發下、床下等角落丟失,並且僅售69元,比起目前市面上動輒100元以上的智能陪伴球,可以說是頗具「性價比」。

  主做家居生活用品的宜家,也注意到了寵物用品市場的熱度。宜家推出了寵物家具專區,開發了帶抓板貓屋、變形寵物窩、微型寵物沙發、寵物飲水器等。

  有逛過宜家的網友在社交媒體上表示,宜家的寵物用品價格大概在幾十元到一百多元之間,其極簡風格設計與宜家的家具風格調性一致,搭配和諧,並驚呼「人類已經不能滿足宜家了」。

  當大眾熟知的品牌紛紛加入寵物家居用品賽道時,它們也難以避免這個新興領域里存在的一系列問題。

  寵物家居產品風險仍存

  最早被曝出寵物用品存在風險的,就是宜家的寵物飲水器。2018年7月,宜家主動宣布召回一款儲水罐和水碗結合的非電動寵物飲水器,表示產品設計不合理,可能使貓狗飲水時頭部卡在儲水容器里,引起窒息的風險。在這之前,宜家已經收到了兩起寵物狗窒息致死的報告。

  宜家表現出了立正挨打的誠懇態度。然而很多寵物產品出現問題、導致寵物死亡後,消費者仍然面臨維權難的困境。

  被稱為「國貨之光」的寵物智能用品頭部品牌「小佩寵物」,就不止一次被曝出產品存在危險。根據有網友在社交平台的反饋,小佩的智能冷暖貓窩已經導致了至少四起寵物死亡的悲劇。

  智能冷暖貓窩可以調節溫度,滿足寵物在不同季節的溫度需求,然而,小佩的貓窩做成了圓形,寵物如果在貓窩里動作過大,很容易導致貓窩側翻,奪走寵物的生命。

  2019年3月,網友「鏡花水月0209」po文稱早晨起來發現小佩貓窩倒扣過來,自己的一只銀漸層寵物貓被悶死了,小佩客服卻毫無回應。事後,小佩表示產品已經進行過多次實驗,沒有問題。

  僅僅過了三個月,又有一名貓主人「Timi多」po文表示自家的布偶貓被小佩貓窩悶死,與客服溝通無果後,在微博公開維權,小佩才在2019年6月公開道歉,並宣布召回所有智能冷暖貓窩進行升級。

  小米的智能飲水機同樣出現過問題。2021年8月,有用戶在社交媒體上表示小米飲水機的水泵經常失靈,需要重新插電;盡管水泵故障並不會直接導致貓狗死亡,但是,如果主人離家時間超過一天,長時間斷水仍會導致寵物的健康乃至生命風險。

  目前,寵物市場仍是新興市場,許多入駐企業還是小型企業,缺乏技術,產品質量也參差不齊,存在很大的安全隱患。一旦寵物生病或死亡,商家責任、賠償數額也很難認定。更何況,對許多寵物飼養者而言,寵物並不只是一件可以計價賠償的商品,更是他們的感情寄托。

  在這種背景下,出於對寵物安全的擔心,許多愛寵人士呼籲其他飼養者謹慎使用智能產品,寧可使用比較安全的傳統飼養方式,如手動添食添水、用空調為寵物居住環境調節溫度、出差休假期間寄養寵物或尋求上門餵養服務。

  在寵物安全事故頻發的2019年,《2019年中國寵物行業白皮書》的調查數據顯示,寵物智能用品消費痛點中,「產品設計不合理」和「產品故障率高」都占到了11%,「與宣傳功能不符,實際效果打折扣」占23.4%。

  對於所有的寵物用品公司來說,想要在寵物用品這片藍海市場中立足,需要抓住的用戶痛點,不只是開發新功能、讓寵物飼養者享受智能寵物用品的便利,更要注重降低故障率,採用合理設計,減少事故的發生。

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