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家居產業數字化,SaaS是萬能良藥?

  

  編輯導語:近幾年來,國內的SaaS發展得如火如荼,成為驅動產業發展的一大法寶。隨著家居市場規模的不斷擴大,如今已進入存量市場,其競爭非常激烈。面對這樣的情形,企業家們加快數字化轉型,降本增效,一站式SaaS也應運而生。本文對SaaS的發展及作用進行分析,一起來看看。

  近幾年,國內SaaS軟件如火如荼,成為驅動傳統產業升級的法寶。微盟、有讚、易訂單,雲訂貨,美團平台等直接觸達客戶,助力眾多中小店家的營收水漲船高。

  它山之石,可以攻玉。隨著家居行業進入存量市場,行業競爭的加劇,數字化轉型成為不少家居企業降本增效的必要手段,一站式SaaS家居解決方案供應商應運而生,互聯網巨頭紛紛入局。如百度裝馨家、巨量引擎住小幫、京東家、阿里巴巴每平每戶等。

  一、SaaS規模

  海比研究院調研數據顯示, 2015年中國SaaS市場整體規模僅為98.9億,2020年中國SaaS市場規模已經升至498.2億元,同比2019年增長了31.6%,SaaS市場規模已經連續6年穩步上升,預計到2021年中國SaaS市場規模為666億元。

  國外SaaS標桿當屬市值1400億美元的Salesfoce,另外,建築和家居行業標準化軟件AutoDesk市值400億美元,家居設計的內容平台Houzz估值40億美元。

  反觀國內家居市場SaaS平台一直以不溫不火,突破10億營收規模的已然是天花板,不管是行業土著齊家網,酷家樂,打扮家,亦或是互聯網家裝軟件掌賦,智裝天下,廣田雲萬家。

  二、SaaS行業現狀

  知名機構Fastdata發布《2020年中國家居行業報告》指出,家居行業正處於白熱化的激烈競爭階段,家居企業數字化轉型迫在眉睫,截至2021年Q1季度,參與數字化轉型的家居企業占比為19.2%,47.1%的數字化轉型家居企業都選擇和平台建立合作。

  齊家網將打造最具影響力家裝SaaS服務商為公司戰略,2021上半年其財報顯示,齊家網做到銷售收入5.24億元人民幣,同比增長66.5%,其中SaaS及延伸服務收入3.09億元人民幣,同比增長38.4%。

  縱觀整個家居行業,數字化轉型升級分為兩種:

  一種是自主轉型,自主研發和搭建數字化體系;這不僅需要公司戰略調整的部署,對人力物力財務以及技術能力要求苛刻,有頭部家居企業歷經陣痛之後收獲甚微,反而影響原有業務發展,得不償失。

  一種是尋找合作,與家居SaaS平台共同搭建數字化系統;酷家樂、三維家、打扮家是典型合作代表,通過為家居企業提供某個環節的數字化服務,提升企業效率。和SaaS平台合作,投入少、見效快、輕經營、和靈活性高,對企業喜聞樂見。

  2021年,房地產調控,節能環保,原材料漲價,價格戰等因素導致產業環境更加雪上加霜。在中小型家居公司普遍面臨生存壓力增加的趨勢下,數字化升級越來越成為家居企業的共識,轉型發展勢在必行。

  三、SaaS的好處

  家居SaaS平台的優勢在於以下四點:

  第一,降低獲客成本。

  以前傳統的獲客主要是靠門店自然流量或者發發傳單,樓宇廣告,現在可以用最少的投入,最省的人力,多元化的獲客管道,在各個SAAS平台獲得相對精準的用戶。尤其是小程序流量入口,觸客能力強大,裂變傳播能力強,既可滿足商品的在線交易,同時將企業行銷、推廣、拉新、轉化融為一體。

  第二,信息沉淀,大數據分析能力。

  可以將裝潢過程中的每一個細節信息記錄沉淀下來,通過對信息的整合和比對,形成大數據。通過大數據分析可以指導行銷,倉儲,採購,配安等等,甚至協同供應鏈生產商,幫助中小企業降低採購成本。

  第三,需求信息精準匹配。

  從簡單低效的流量撮合,升級成精準高效的流量匹配,通過用戶畫像和訪問軌跡,進一步達成商家和消費者需求。

  第四,全流程管控,助力中小企業建立口碑。

  比如齊家網的SaaS產品中訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊,提升中小企業在客戶經營管理、企業管理和家居流程管理方面的能力,同時還通過直播工具、AI人臉識別、數字化倉配系統和ERP管理系統等數位技術的使用,做到家居全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控,助力中小企業做好服務。

  四、切勿神化SaaS

  面對SaaS,傳統家居企業也有截然不同的態度,一種是嗤之以鼻,認為是資本遊戲,數據不安全,另外一種是幻想救命稻草,用上系統就能逆境翻盤。這兩種極端態度都不可取,首先務必意識到Saas系統的確能夠提升企業服務效率和用戶體驗,有降本增效的效果,比如財務級SaaS軟件金蝶用友,但同時也要意識到即使用上SaaS系統也無法一步登天,業績長虹。

  尤其市面上的SaaS系統也不一定符合自身企業的業務形態,再加上對人員的要求和素質也不一樣。

  筆者建議:兩手都要硬,兩手都要抓。先嘗試線下業務試運行,再進行線上數字化升級,然後通過精細化的經營管理,逐步簡化冗雜的產業鏈流程,不斷優化線上流程,最終做到提高效率、提升服務質量,以品牌和口碑的力量形成長久的競爭力。

  五、結語

  不可否認,家居SaaS平台正以獲客賦能、經營賦能、IT技術賦能、品牌賦能、供應鏈賦能和金融賦能助力家居企業做到服務提升和價值增長。但是SaaS絕對不是企業發展的萬能良藥,更何況市面上很多SaaS平台質量良莠不齊,大部分只是解決家裝環節的某一個痛點而已,SaaS軟件它僅僅是一個提升效率的工具,家居產業數字化對人的依賴,對業務的節點管控有更高的要求。SaaS雖好,可不要貪杯。

  本文由 @哈利波特 原創發布於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

  題圖來自Unsplash,基於 CC0 協議

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