編輯導語：近幾年來，國內的SaaS發展得如火如荼，成為驅動產業發展的一大法寶。隨著家居市場規模的不斷擴大，如今已進入存量市場，其競爭非常激烈。面對這樣的情形，企業家們加快數字化轉型，降本增效，一站式SaaS也應運而生。本文對SaaS的發展及作用進行分析，一起來看看。
近幾年，國內SaaS軟件如火如荼，成為驅動傳統產業升級的法寶。微盟、有讚、易訂單，雲訂貨，美團平台等直接觸達客戶，助力眾多中小店家的營收水漲船高。
它山之石，可以攻玉。隨著家居行業進入存量市場，行業競爭的加劇，數字化轉型成為不少家居企業降本增效的必要手段，一站式SaaS家居解決方案供應商應運而生，互聯網巨頭紛紛入局。如百度裝馨家、巨量引擎住小幫、京東家、阿里巴巴每平每戶等。
一、SaaS規模
海比研究院調研數據顯示， 2015年中國SaaS市場整體規模僅為98.9億，2020年中國SaaS市場規模已經升至498.2億元，同比2019年增長了31.6%，SaaS市場規模已經連續6年穩步上升，預計到2021年中國SaaS市場規模為666億元。
國外SaaS標桿當屬市值1400億美元的Salesfoce，另外，建築和家居行業標準化軟件AutoDesk市值400億美元，家居設計的內容平台Houzz估值40億美元。
反觀國內家居市場SaaS平台一直以不溫不火，突破10億營收規模的已然是天花板，不管是行業土著齊家網，酷家樂，打扮家，亦或是互聯網家裝軟件掌賦，智裝天下，廣田雲萬家。
二、SaaS行業現狀
知名機構Fastdata發布《2020年中國家居行業報告》指出，家居行業正處於白熱化的激烈競爭階段，家居企業數字化轉型迫在眉睫，截至2021年Q1季度，參與數字化轉型的家居企業占比為19.2%，47.1%的數字化轉型家居企業都選擇和平台建立合作。
齊家網將打造最具影響力家裝SaaS服務商為公司戰略，2021上半年其財報顯示，齊家網做到銷售收入5.24億元人民幣，同比增長66.5%，其中SaaS及延伸服務收入3.09億元人民幣，同比增長38.4%。
縱觀整個家居行業，數字化轉型升級分為兩種：
一種是自主轉型，自主研發和搭建數字化體系；這不僅需要公司戰略調整的部署，對人力物力財務以及技術能力要求苛刻，有頭部家居企業歷經陣痛之後收獲甚微，反而影響原有業務發展，得不償失。
一種是尋找合作，與家居SaaS平台共同搭建數字化系統；酷家樂、三維家、打扮家是典型合作代表，通過為家居企業提供某個環節的數字化服務，提升企業效率。和SaaS平台合作，投入少、見效快、輕經營、和靈活性高，對企業喜聞樂見。
2021年，房地產調控，節能環保，原材料漲價，價格戰等因素導致產業環境更加雪上加霜。在中小型家居公司普遍面臨生存壓力增加的趨勢下，數字化升級越來越成為家居企業的共識，轉型發展勢在必行。
三、SaaS的好處
家居SaaS平台的優勢在於以下四點：
第一，降低獲客成本。
以前傳統的獲客主要是靠門店自然流量或者發發傳單，樓宇廣告，現在可以用最少的投入，最省的人力，多元化的獲客管道，在各個SAAS平台獲得相對精準的用戶。尤其是小程序流量入口，觸客能力強大，裂變傳播能力強，既可滿足商品的在線交易，同時將企業行銷、推廣、拉新、轉化融為一體。
第二，信息沉淀，大數據分析能力。
可以將裝潢過程中的每一個細節信息記錄沉淀下來，通過對信息的整合和比對，形成大數據。通過大數據分析可以指導行銷，倉儲，採購，配安等等，甚至協同供應鏈生產商，幫助中小企業降低採購成本。
第三，需求信息精準匹配。
從簡單低效的流量撮合，升級成精準高效的流量匹配，通過用戶畫像和訪問軌跡，進一步達成商家和消費者需求。
第四，全流程管控，助力中小企業建立口碑。
比如齊家網的SaaS產品中訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊，提升中小企業在客戶經營管理、企業管理和家居流程管理方面的能力，同時還通過直播工具、AI人臉識別、數字化倉配系統和ERP管理系統等數位技術的使用，做到家居全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控，助力中小企業做好服務。
四、切勿神化SaaS
面對SaaS，傳統家居企業也有截然不同的態度，一種是嗤之以鼻，認為是資本遊戲，數據不安全，另外一種是幻想救命稻草，用上系統就能逆境翻盤。這兩種極端態度都不可取，首先務必意識到Saas系統的確能夠提升企業服務效率和用戶體驗，有降本增效的效果，比如財務級SaaS軟件金蝶用友，但同時也要意識到即使用上SaaS系統也無法一步登天，業績長虹。
尤其市面上的SaaS系統也不一定符合自身企業的業務形態，再加上對人員的要求和素質也不一樣。
筆者建議：兩手都要硬，兩手都要抓。先嘗試線下業務試運行，再進行線上數字化升級，然後通過精細化的經營管理，逐步簡化冗雜的產業鏈流程，不斷優化線上流程，最終做到提高效率、提升服務質量，以品牌和口碑的力量形成長久的競爭力。
五、結語
不可否認，家居SaaS平台正以獲客賦能、經營賦能、IT技術賦能、品牌賦能、供應鏈賦能和金融賦能助力家居企業做到服務提升和價值增長。但是SaaS絕對不是企業發展的萬能良藥，更何況市面上很多SaaS平台質量良莠不齊，大部分只是解決家裝環節的某一個痛點而已，SaaS軟件它僅僅是一個提升效率的工具，家居產業數字化對人的依賴，對業務的節點管控有更高的要求。SaaS雖好，可不要貪杯。
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