「民法典是個寶！
我們做物業管理的有空就得好好學學。」
這幾天，嘉定區新成路街道某社區物業公司王經理碰到「同行」就要跟大家嘮叨幾句。
就在前些天，王經理所在的物業公司遇到一項投訴，三樓業主發現污水管漏水要求物業維修，物業上門檢查發現問題出在四樓業主身上。四樓業主大搞房屋裝潢，施工過程中把污水管道包住，導致污水滲漏。
讓王經理無奈的是，物業換不了管道，也修不了漏水。三樓業主一個電話投訴「物業不作為」，多少有些冤枉。
就在王經理一下子沒了方向的時候，社區司法站調解員巧用民法典將這難題給化解了。
王經理介紹，社區司法站調解員得知情況後電話聯繫了三樓及四樓業主，約定第二天當面做個老娘舅。
調解當天，調解員一手拿出255弄小區的三份規章制度《業主大會議事規則》《管理規約》《專項維修資金管理規約》，一面用《民法典》第286條「業主的相關義務及責任」等相關法律條文，跟四樓業主「掰掰理」。
王經理
現在民法典把業主的責任都寫了進去，如果由於私自封閉導致污水總管無法及時更換，損害到其他業主合法權益的話，按照法律規定業主有停止侵害、恢復原狀、賠償損失的義務。正式有了明確的法律依據，四樓業主一下子沒了「底氣」。
人民調解員
這個小區多是老房子，污水總管都已經使用了二十多年了，現在發現漏水問題，物業都會換上新的PVC水管，效果比原來的好很多。最主要的是，如果不及時搶修，滲水問題一下會危及包起來的牆面，水會順著電線流入開關，引起漏電，就成了大麻煩。趁這個機會把它換掉，也是清除了一個不定時炸彈，於人於己都是只有好處沒有壞處。
聽著調解員的勸說，四樓業主衡量利弊，終於同意敲牆，次日配合物業施工，完成敲牆換管作業。
一段困擾了業主和物業許久的難題終於達成和解。次日，物業公司派出管道工將整段鑄鐵管更換成PVC水管，漏水問題一下子解決了。