裝潢

網購大牌床墊,居然比線下店還貴2000?

  先問個問題,家居建材,你喜歡線上買,還是線下買?

  

  如果你以為,現在電商和物流越來越發達,裝潢的過程中拿著手機躺在沙發上,就幾乎可以搞定一切。

  

  那你就錯了。

  

  總有些產品,我們還是不滿足於單純的「線上體驗」,比如那些高價值、重體驗、運輸不方便大件產品

  

  比如床墊。床墊的選購不僅僅是在螢幕前動動手指那麼簡單,軟硬度,支撐性等關乎睡感的指標,不能單看網頁上的宣傳描述,具體還要看實際體驗

  

  

  關於線上線下,你是否也有同樣的疑惑

  

  · 線上線下產品線是否一致

  · 如果有同款,或同等配置的產品,哪個價格更低

  · 線上線下在製作周期、物流、服務上是否一致?

  · 單從線上能否選到適合自己的床墊?

  

  為了解決上面的疑慮,我們分別在線上和線下展開調查,調查了大家感興趣的美國4巨頭「3S+1K」,以及慕思、喜臨門等國產一線品牌。

  (沒錯再強調一次慕思是國內牌子)

  

  在與客服、銷售員交談,以及實際體驗的過程中,有了一些 新髮現。

  

  

  · 不要迷信雙11、618,暑期的促銷力度同樣很大

  · 絕大多數品牌,線上線下分屬不同的產品線,甚至天貓、京東等不同線上平台,產品線也不一樣。

  · 線上線下有同款,線下更便宜。(不信?請直接跳轉下面第3條)

  · 線上購買最快次日達,線下購買可能要等半個月

  · 大牌床墊的國內產品,比進口的還貴

  ……

  

  

  圖源:住架式自攝

  

  請注意,本文的重點不在於對比床墊的配置和內部結構。

  

  因為我們一直在強調,床墊這個東西不是越貴越好,只有一床床去試,找到適合你的那一款。

  

  關於選擇床墊的學問,具體可以看這一篇內容。

  臥室這4平米,全TM是智商稅

  

  所有主流的品牌都盡量都走走看看,那我們這期內容也是希望通過線上線下的實際體驗,給大家提供有價值的選購建議。

  

  

  線上線下找同款,很難

  

  拿著手機到店里詢問同款產品,店里銷售員幾乎會給你同樣的答案:「我們沒有網上這款,看看這個吧,和你說得差不多。

  

  因為網店管道和實體店管道分屬不同的經銷商,為了避免有人在線下看過產品後跑去線上買,品牌一定會把線上線下的產品線做區分,避免同一品牌線上線下的「內卷」。

  

  圖源:住架式自攝

  

  所以,我們理想情況下的線上選貨→線下體驗→下單的購物方式,在購買床墊的時候基本行不通。

  

  不過,絲漣、金可兒還是會在天貓店鋪上推出「門店同款」專區。

  

  受限於店鋪面積,線下實體店只會展出部分產品

  

  

  

  

  同一品牌

  線上不同平台的產品線也不同

  

  在調查的品牌中,除了席夢思之外,其它品牌天貓京東旗艦店,產品線也不一樣。

  

  以舒達為例,線上產品都是在惠州生產,但天貓和京東店鋪里推出的產品各不相同。

  

  即便在產品厚度,內部材料,價格都非常相似的情況下,依然是兩個平台「截然不同」的兩款產品。

  

  

  舒達天貓爆款——夢享88經典款

  總厚度28cm,乳膠厚度12mm,到手價6088

  (價格截至7月22日)

  ▼

  

  舒達京東爆款——夢享1931

  總厚度28cm,乳膠厚度12mm,到手價5999

  (價格截至7月22日)

  ▼

  

  國產一線品牌喜臨門則玩法更多,天貓旗艦店主要經營愛倍系列。

  

  京東的三家店鋪,分別經營「城市愛情」(喜臨門京東自營旗艦店),「黑標經典系列」、「五星酒店系列」(喜臨門家具官方旗艦店),「呼嚕嚕」系列(喜臨門呼嚕嚕自營專區)

  

  每個品牌產品線雖然看起來很亂,不過可以確定的一點是,最終購買價格,以圖片上標註的「到手價」為準。

  

  

  如果下單時的價格高於到手價,請聯繫客服退還差價

  

  因為不同網店背後都是不同的經營方,為了保證各方利益,只能把產品線分開,反正你就別想著比價就對了。

  

  

  線上線下同款,線下更便宜

  

  敲黑板了!一番瘋狂暴走後,終於找到了幾款線上線下同款的床墊。

  

  無一例外的是,線下價格都要低於線上價格

  

  金可兒「洲際行境」,線上11880元,線下9999元。

  絲漣「新君麗」,線上42300元,線下38828元。

  

  穗寶「護脊之冠」,線上4560元,線下85折。

  

  

  看來,多逛逛賣場,還是有驚喜出現的。(以上價格截至7月22日)

  

  值得注意的是,這些同款產品線上銷量慘淡,而且去門店還會送枕頭之類的贈品,但線上就什麼優惠都沒有。(此處略去10000字)

  

  

  同一品牌,

  線下也分「進口館」和「國內館」

  

  在線下,舒達、絲漣、金可兒這些國際大牌,店面也有的不同分工,分為「進口館」和」國內館」。

  

  「進口館」主要經營原汁原味的國外進口產品,一般起步價都在2萬元以上。

  

  高端產品價格輕鬆突破10萬元,里面加入了澳洲羊毛負離子材料等,反正是怎麼貴怎麼來。

  

  圖源:住架式自攝

  

  不過缺點是一些原裝進口的產品,都以歐美用戶的使用習慣為主,床墊填充層較厚,睡感偏軟,一躺就陷進去了。

  

  圖源:住架式自攝

  

  「國內館」產品的工廠都在國內,在護脊、睡感、新材料應用等方面,都針對國內用戶做了相應的優化整體睡感也都更硬一些。

  

  圖源:住架式自攝

  

  至於價格,相比於進口,國產床墊也並沒有更便宜。

  

  

  7、8月是線下「抄底」的好時機

  

  暑期是線下賣場的銷售淡季,為什麼這麼說?因為連賣場自己都在裝潢。

  

  圖源:住架式自攝

  

  除了周末,家居賣場的銷售比客戶還多,相當冷清。

  

  

  圖源:住架式自攝

  

  用銷售的話說——價格都可以談,如果現在就拿貨,會和老板申請更多的優惠。

  

  具體能優惠多少,我們沒繼續往下砍(怕收不住直接買了),你們如果想買,可以試著去砍砍,最低砍到多少歡迎評論給個反饋。

  

  

  物流和服務,一定「一事一議」

  

  無論是線上和線下,確定購買某款床墊之前,一定要和客服確認好發貨時間

  

  線上的床墊,如果在京東倉庫菜鳥倉庫有庫存,次日達不是問題。

  

  如果從工廠發貨,十天半個月以後發貨也有可能。

  

  溫馨提示:購買時請確認好發貨時間!

  

  

  線下的床墊,也不是全部現貨,你看中的那款要是倉庫沒貨,生產+物流的時間,也要至少10天以上。

  

  注意,床墊並沒有「7天無理由退貨」,如果沒有質量問題,退貨是要承擔開包費和物流費的,比如絲漣要收取850元的費用。

  

  線上購買的床墊,除了送貨上門以外,在後期不包含床墊保養服務。

  

  線下門店里的床墊,中高端的產品系列,都有每年一次的免費上門除蟎(質保期內,一般10年左右)。

  

  

  乳膠、獨立彈簧不一定更「高級「。

  

  本文的重點不在於解析床墊的內部結構,不過一些錯誤一定要避免。

  

  · 有乳膠不一定更高端,席夢思床墊全線產品都沒有乳膠填充。

  · 獨立筒彈簧不一定優於整網彈簧,參照絲漣的整網美姿彈簧。

  

  · 床墊並不是越厚越好,床墊厚度取決於你床的高度。

  

  

  線上線下,不同的人對號入座

  

  「參數黨」、「社恐族建議首選線上購買

  

  如果你注重理性思維,買床墊看配置,講究一分錢一分貨,我們推薦你在線上購買。

  

  畢竟線上的產品結構的介紹更加詳細,而且沒有人一直在你耳邊叨叨催你趕緊下單。

  

  

  年輕人消費習慣已經發生了本質上的變化,「社恐」的年輕人幾乎大部分時間宅在家里,更別說去「狼多肉少」的家居賣場了。

  

  不過在線上買,最大的問題就是沒辦法實際體驗,只能「先斬後奏」。

  

  所以「體驗黨」、「改善族」建議線下。

  

  畢竟床墊是用來睡的,身體的真實反饋不會騙人。

  

  如果你無所謂內部配置,只關注最直觀的舒適感受,對預算要求也沒卡那麼緊,當然還是能先躺躺是最好的。

  

  可能是商家捕捉到了這一點,在一些床墊上紛紛推出了成功人士同款,比如王石同款、古天樂同款,楊坤自用款、章子怡自用款等明星款,要的就是滿足精英和成功人士的「胃口」。

  

  圖源:住架式自攝

  經過將近一周的線上咨詢實地走訪,我們分享一些親身體會

  

  線上購買,優惠活動幾乎每個月甚至每天都有,所以不要太「聽話」,在某一天0點,為了優惠和贈品準時搶床墊。

  

  先聯繫一下客服,他們會給你優惠券或者直接退差價,按照活動價出售,至於所謂的限量贈品,只要你問,都會有的。

  

  

  線下賣場的消費者屈指可數,即便是周末。

  

  銷售人員往往對你「過度熱情」,恨不得把所有話術都給你講完,購物體驗完全停留在上一個時代,「社恐者」慎入。

  

  如果沒有強烈意向,不要輕易加銷售人員微信,否則你很容易收到n多個語音通話,或被拉到推銷群里,即便是在工作時間也會被狂轟亂炸。

  

  總體而言,對於床墊這個品類來說,年輕的消費群體更習慣於線上購買的方式,賣場「過度熱情」的銷售人員,和相對浮誇的價格,也將一部分消費者拒之門外。

  

  反正我為了做這期內容逛完一圈,整個人尷尬癌都發作了。

  

  

  線上購買床墊,也有一些避坑妙招

  

  為了解決試睡的問題,線上品牌基本都有「回家試睡,不滿意退貨」的服務。

  

  這種其實會比在商城簡單躺個5分鐘更好,睡幾個晚上才能真正知道床墊是不是真的適合自己。

  

  比如住架式半日閒提供的是100天試睡,不滿意直接快遞上門取貨的政策。

  

  

  而且是全國大部分地區退貨包郵,基本是線上床墊里最頂級的售後服務了。

  

  另外半日閒住架式北京、上海、成都門店里有試睡款,可以做線下體驗

  

  圖源:住架式自攝

  同樣,菠蘿斑馬、藍盒子等品牌,同樣也是類似的模式,試睡天數也都是在100天左右。

  

  因為床墊很重,運費並不便宜。

  

  有的床墊還是機器卷裝在袋子里,拆開了就再也塞不回包裝了。

  

  所以如果有退貨的打算,一定要多問問客服關於退換貨的運費問題。

  

  另外,金可兒針對床墊的軟硬度從1到9分為不同級別,適用於所有的產品線。

  

  

  也就是說,可以按照線上產品標註的軟硬度,到店里找到同等軟硬度的床墊,躺下試一試,看看是不是真正適合你。

  

  

  總結

  

  最後來個總結:

  

  如果要買傳統品牌就直接去線下,參考絲漣、舒達、席夢思、金可兒或者是穗寶、喜臨門等大牌,折扣力度更大,同款價格肯定比線上便宜。

  

  不推薦傳統品牌線上款。如果想要更好的性價比,那就可以直接去看那些專注線上的新品牌,比如半日閒、菠蘿斑馬、藍盒子等。

  

  關於線上線下對比,你還希望看到哪個品類,歡迎踴躍留言~

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