立刻
上海已經入冬。
每年的這個時候
夜里刮風。
小芳都很想買一個。
保暖的新羽絨服。
但我沒想到
想買件正品羽絨服
光看名字是不夠的。
還要研究成分。
此前，小芳舉報了著名品牌「法國鱷魚」
銷售名稱是羽絨服。
結果是聚酯纖維。
最終商戶3倍賠償
沒想到類似的一幕又再上演沒想到類似的一幕再次上演。
這一次的客服回應
讓人又氣又好笑。
羽絨服含羽絨嗎？
客服:是一個風格昵稱。
11月10日，上海市民魏先生在天貓FARFETCH海外旗艦店購買了一款名為「加拿大鵝加拿大鵝男士秋冬夾克羽絨服」的商品。但收到貨後，魏先生發現這款產品不含羽絨。衣服的標籤上註明面料是100%滌綸纖維，里料是1:100%尼龍，里料是2:100%滌綸纖維，沒有包邊和刺繡。
衛先生隨即與天貓FARFETCH發發奇海外旗艦店客服進行了線上溝通。對於衛先生質疑「羽絨夾克為什麼不含羽絨」，客服先是發來一張商品詳情頁顯示的成分信息表，再解釋稱「這邊核實反饋羽絨夾克是這個款式的昵稱，不是羽絨服那種帶羽絨內膽的」。魏先生隨即與天貓FARFETCH海外旗艦店客服溝通。對於魏先生提出的「為什麼羽絨服不含羽絨」的問題，客服先是發來了一張顯示在商品詳情頁的成分列表，然後解釋說「這里驗證的羽絨服是這個款式的昵稱，不是帶羽絨襯的羽絨服」。
魏先生說，「這是欺詐行為，後續他會向市場監督管理所投訴。」客服回答:「很抱歉給您添麻煩了。需要什麼樣的治療？」
衛先生此時提出「退一賠三」，但客服人員稱目前店鋪沒有退一賠三，如果對收到的商品不滿意可以安排退貨。此時魏先生提出「退一賠三」，但客服人員表示，目前店內沒有退一賠三的情況。如果你對收到的貨物不滿意，你可以安排退貨。
目前，魏先生購買的產品已更名為「加拿大鵝加拿大鵝男士秋冬夾克」。
客服人員：將進行反饋客服:會反饋的。
11月26日，魏先生通過小程序向上海市浦東新區市場監督管理所投訴，稱「商家涉嫌欺詐，根據國家法律法規申請一退三賠」。
但最終結果顯示，經核實，天貓Farfetch官方海外旗艦店的店鋪經營主體信息為Farfetch China Ltd，而非FARFETCH(上海)網路科技發展有限公司，投訴主體有誤，(浦東)自貿區分局監管部門不予受理。
記者查詢發現，根據企查查上的公開資料，Farfetch China（HK Holdings）Limited是一家私人股份有限公司，集團圖譜顯示，琺菲琦（上海）電子商務有限公司由Farfetch China（HK Holdings）Limited100%持股。記者在搜尋中發現，根據公開信息，Farfetch China(HK Holdings)Limited是一家私人有限公司。集團地圖顯示，Farfetch China(HK Holdings)Limited持有Farfetch China(HK Holdings)Limited 100%的股份。
12月9日，記者致電天貓FARFETCH送法奇海外旗艦店客服。客服人員告訴記者，前一天已經和魏先生達成協議，退款流程正在進行中。至於魏先生要求的「公開道歉」，她表示超出了自己的職責範圍，已向公司上級匯報。
事實上，早在今年4月1日，
中國正式實施羽絨服新國標。
明確規定:成品服裝
羊絨含量不低於50%。
可以稱之為羽絨服。
律師表示，依據《廣告法》相關規定，本事件中商家宣傳有失準確，涉嫌違法，應當予以糾正。律師表示，根據《廣告法》相關規定，該事件中的商業宣傳失實，涉嫌違法，應當予以糾正。
天氣越來越冷了。
朋友買羽絨服的時候
還要注意食材！
綜合:瀟湘晨報、央視財經
來源:新聞室