蘋果壞了怎麼辦?看了這篇攻略再去蘋果店| 有用功

蘋果壞了怎麼辦?看了這篇攻略再去蘋果店| 有用功

今天,我們不談軟體與水果保鮮,我們來談點硬的:蘋果設備壞了怎麼辦。

我們對各種智能設備依賴得越來越深,每天出門都動輒背著價值幾千上萬元的設備,不免心驚膽戰;若是新設備剛到手,更是如履薄冰。

然而無論多麼小心,設備還是可能會出問題,無論是買回來就有的,還是使用中莫名其妙出現的,抑或乾脆是失手滑落,你都可以求助這群人 —— Genius Bar 天才吧。

為什麼選擇天才吧?相信看過美劇《生活大爆炸》的朋友一定會對裡面主角們堅持不懈地黑天才吧念念不忘。

的確,對於軟體問題,「天才」們規程化、刻板的「幫助」可能不足以解決我們遇到的稀奇古怪的問題;然而對於硬體問題,天才吧依然是我們求助的最佳對象。

而之所以不選擇「Apple 授權服務提供商」,是因為他們的權限較低,維修與更換需要返廠,耗時更長;若是港版機器,返修周期更是可能長達一個月。

天才吧則有權限當場維修及換機 —— 而且在這裡你能享受到更加「蘋果」的待遇。

保修條件

關於保修期限,iPhone 一般有一年的保修期,iPad 和 Mac 則有兩年;如果你有幸在浙江購買了 Mac 台式電腦,你將享有整機三年保修服務。

具體查詢保修時間鏈接在這裡:http://t.cn/RyFZ7MP

至於是否能免費維修,具體的保修條款實在太長,簡而言之,人為損壞的話,還是乖乖帶著金融卡吧。

另外請注意,只有大陸行貨和香港版本的 iPhone 可以在大陸享受保修。

如何預約天才吧

由於天才吧是蘋果零售店(Apple Retail Store)的一項服務,因此首先需要在這裡選擇一家零售店:http://t.cn/z85pEkS

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蘋果目前在中國大陸有 28 家零售店,更多店面正在絕讚籌劃中!選擇店鋪之後,點擊頁面下方「Genius Bar」按鈕,進入預約天才吧流程。

首先需要登錄 Apple ID 並選擇你要修的設備類型,之後進入驗證步驟。由於之前天才吧預約遭到黃牛哄搶,嚴重影響正常用戶使用,蘋果大快人心地加入了更加嚴格的驗證和次數限制:獲得天才吧註冊碼需要「手機號雙向驗證 – 圖形驗證碼 – 證件號碼驗證」三個流程,且每人每星期最多只能申請 3 個註冊碼。

流程雖然看起來複雜,但是對於正常用戶還是相當友善的。

1. 雙向驗證

這個雙向驗證與 12306 的驗證機制相似:你需要根據頁面提示將一串字符發送到相應號碼,並將收到的預約碼填回 —— 發送的字符為動態生成,而同一小時內你收到的預約碼將是相同的。

如果你在一小時內發送了多條申請簡訊,沒有接到回復,可以直接使用你之前收到的預約碼。

2. 圖形驗證碼

這個就沒什麼好說的啦。

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3. 證件

預約還需要驗證證件號碼,對於大陸居民來說,也就是身份證號。

通過驗證之後,你只需選擇合適的時段,預約就完成啦。

另外你也可以通過移動設備上的「Apple Stroe」來進行預約,步驟大致相同。

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出發前準備

在前往門店之前,別忘了做如下工作:

  1. 備份手機。鑒於 iCloud 備份服務的穩定性,建議通過 iTunes 備份在電腦上,恢復起來也更快。

  2. 如果手機已經越獄,請通過 iTunes 或通過信任的管道下載最新版固件,將設備升級到最新版。

  3. 帶好設備身份證 —— 這張身份證是你預約時所填寫的身份證號對應的原件。如此即可。無需盒子保修卡說明書港澳通行證等(港版機器在「Apple 授權服務提供商」維修原則上則需要帶上港澳通行證發票等)。

  4. 出於大陸每家蘋果零售店的天才吧每天需要接待的顧客有數百名 —— 以及禮貌 —— 的考慮,別遲到咯。

檢驗、維修與更換

到店後,點擊任意一名身著蘋果 T-Shirt 的 NPC,告訴他你預約了天才吧,他會引導你去簽到。登記身份證號時,由於沒有人比你更熟悉你的身份證號,你可以小聲念給他,節省下寶貴的半分鐘。接著你就可以向「天才」訴苦了。

值得注意的是,iPhone 在電池健康度低於 80% 的前提下,保修期內是可以免費換電池的,你可以在訴苦結束後加上這個訴求。接著你的設備會被拿到後廚檢測。檢測歸來,你大概就知道面臨怎樣的處理了。

就手機來講,如果你幸運的得到了換機處理,立等可取。如果你的機器需要在店維修,則需要等待。比如「流行」的換屏,天才吧稱需要等待兩小時左右。

另外知乎流傳著一種特殊情況:若你送修的是使用 3D Touch 的機型,由於螢幕原件緊缺,店鋪會提出「付換屏費用換機」的解決方案,相信對雙方都是一個不錯的結果。

之後就是一些零零碎碎了:抹掉原機器,在維修單上簽字,確認到手機器沒有問題,以及,滿意的離開。

換機之後,你需要知道…

雖然天才吧之旅至此已經結束,但是對於換得新機的人來說,還有一些未了之事。

換來的新機器為型號代碼以 NG 開頭的全新國行機器,裝在一個簡裝盒子中。若送修的本身是大陸行貨 iPhone,則換回的機器重新計算一年保修期(裝手機的簡裝盒子裡有一張保修卡);若本身為港版機器,則換新機器保修三十天(盒中沒有保修卡)。

對於本身為港版的人來說,這意味著損失了 Facetime Audio 換來了 Apple Pay。另外,換來的機器目前看也無法參與蘋果最近推出的「以舊換新」抵價活動。

拿到新機器後,如果你的 Apple ID 開啟了兩步驗證,建議您進入 iCloud 界面,刪除你的舊機器(請謹慎對照序列號)。安全起見,還建議你解綁某些聊天工具對你的舊設備的綁定。

微信:右下角「我」 – 設置 – 帳號與安全 – 帳號保護 – 右上角「編輯」 – 刪除舊設備

Telegram:右下角「Settings」 – Privacy and Security – Active Sessions – 右上角「Edit」 – 刪除舊設備

至此,你的壞蘋果拯救之旅完全結束。

最後推薦不願小心使用手機的你,在買手機時順便購買「AppleCare+ 」服務。它可以為你提供為期 2 年的維修服務,還有 2 次意外損壞的保修服務,即使手機人為損壞也可以換機啦!當然不是免費的,每次收取 628 元服務費。但是對於手機遭受「滅頂之災」的人來說,這個價格確實不算貴吧。

祝你永遠不需要用到這篇有用功。

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