2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

梅賽德斯-賓士在中國市場再次刷新銷量紀錄。1月19日,北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司(以下簡稱:賓士銷售公司)對外宣布2016年賓士在華最終銷售業績。在剛過去的2016年中,賓士在中國市場累計銷售48.09萬輛汽車,做到了連續46個月在華銷量增長。而smart品牌也進入了高速增長期,在2016年,該品牌在華銷售突破10萬輛,並且增長率超過60%。

不僅僅是銷量規模,從整體來看賓士的競爭實力都在進一步加強。其中,客戶對賓士品牌價值的認識也在不斷提升。而這樣的增長,並沒有讓經銷商和股東的利益受到影響。賓士經銷商經營能力在行業中處於領先地位,其服務能力、行銷能力都得到提升。其中C級車的銷量首次突破10萬輛,而SUV家族獲得了超過40%的同比增速。包括S級轎車等車型都處於穩步上升之中。

smart品牌在中國通過汽車共享方式得到很好的推廣,比如在雙11購物節上,smart一天就銷售了800台新車。目前,賓士計劃在重慶之外的城市擴大即行car2go的試點。同時,在汽車金融等領域,同樣也有較大收獲。40%的賓士客戶都會選擇金融工具購車,而在售後服務環節,75%的客戶會選擇原廠售後服務。實際上在2016年,賓士多次下調售後服務及零配件價格,為客戶提供了更加物有所值的售後產品和服務,也是這一成績達成的促進因素。

當然,在整個銷量結構中,國產車的穩步崛起已經成為賓士在中國市場高速發展的重要推動力量。「2016年,中國本地製造的賓士車銷量增長高達32%, 占整體銷量的近70%。越來越多的中國用戶認可北京賓士的產品,選擇國產賓士。」 賓士銷售公司高級執行副總裁李宏鵬在活動現場表示。

2016年賓士國產車型做到了33.5萬輛的銷量,相比2015年增長27%,不但在一線豪華品牌增速中領跑,同時增速也超過了整體增長。同時,國產車型占比提升到了70%。而在2015年,賓士國產車型占在華總銷量的67%,2014年這一數字為55%。截至目前,賓士的國產車型已有4款,分別是C級車、E級車、GLA SUV及GLC SUV。

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

 

同時,在2016年,賓士品牌也做到了100萬的累計銷售。僅用了10年時間就在中國製造並成功銷售了100萬輛國產車,迎來了發展里程碑。相比於業績的增長,賓士更看重的是整體實力的協調提升。「最重要的是,我們將經銷商體系打造成了一個健康完整的體系。」李宏鵬表示,這不僅是賓士這兩年來穩步發展的支撐也是未來發展的重要基礎能力之一。

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車回望2016:國產與進口齊爆發2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

「這一年,我們不僅完善了銷售公司的經營模式,使其能夠完全適應賓士在中國業務的發展,我們還以最佳組合的狀態,因地制宜推出符合市場的商務政策、管理方法以及經銷商支持政策,所有這些因素保證了我們能夠從容應對市場的變化。」李宏鵬表示。而最令其驕傲的經銷商體系爆發了力量——據第三方進行的豪華車品牌經銷商滿意度調查結果顯示,三年前賓士還排在第6位,而2015、2016連續兩年已經在經銷商滿意度調查排名中名列榜首。

在經銷商體系能力建設上,李宏鵬介紹說,賓士建立了一個平台用以和經銷商溝通。這個平台是賓士了解經銷商和客戶心聲的重要管道之一。由此,賓士可以更快、更好的處理和經銷商之間的戰略夥伴關係,也能夠為賓士的消費者們提供更貼心的服務。李宏鵬表示,「我們現在不會說我們是管理哪些大區的哪些經銷商,而會用‘服務’來表達、來體現。這是一種理念上的轉變,也折射了賓士的文化。」

在這次年底溝通會上,賓士也展示了一些面向未來的發展計劃。按照規劃,在2017年,賓士還會推出多達15款精彩紛呈的新產品。其中新生代車型是重點,目前賓士在計劃於未來擴大新生代車型的布局,產品將從現在的5款擴大到8款。

此外,北京賓士去年也在不斷擴張中。2016年中期,北汽與戴姆勒集團雙方簽署了一份關於增加投資40億元人民幣的框架協議,用於進一步擴建北京賓士發動機工廠。

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車展望2017:賓士全面提升2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

賓士認為,其在穩紮穩打的「賓士之道」其關鍵詞是——健康、穩定與可持續的良性發展。

李宏鵬介紹說,在2017年,賓士要繼續「以客戶為本」,做到經銷商全網展廳數字化、個性化升級,用數字化的終端設備去展示產品,而賓士展廳營造的更舒適、更溫馨,給客戶帶來家一般的輕鬆與愉悅享受。此外,我們還將在有條件的4S店引入me CAFÉ模式,讓客戶感受到賓士的品牌定位,和它所傳遞的優雅、高品質的生活方式。

 

除此之外,賓士將繼續完善網路布局,拓展3、4線城市網點,並提升1、2線城市經銷商網路布局的合理性,在城市客戶集中地區建設小型的便捷快修站。「2017年,我們在服務上也將繼續與時俱進,為客戶帶來更多值得期待的體驗。」李宏鵬說。

 

其中,經銷商一線銷售人員利用的移動零售終端平台,俗稱「賓士掌易通」將完成全網覆蓋,借助數字化展廳設施更好地提升客戶的購車體驗。為提高客戶對賓士產品的深度體驗,賓士在2017年將在一線城市陸續推廣「星徽尊享試駕平台」這一專業平台。為經銷商提供分時租用的試駕車服務,並逐漸推廣上門預約式的產品體驗服務。

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在經銷商管理方面,從今年開始,賓士將把原來以服務為主導,轉變為以支持輔導為主導。新的管理模式全面實施「經銷商銷售效率及質量提升項目」;並繼續與中歐商學院戰略合作,對所有經銷商總經理進行管理能力及戰略思維培訓,在網路中打造行業精英管理人才計劃。

除了為客戶提供優秀的產品、服務,賓士也一直踐行企業社會責任與公益事業,努力做負責任的企業公民。梅賽德斯-賓士星願基金自2010年正式成立,意味著賓士的品牌公益活動進入了專業化管理及戰略化發展階段,明確了在環境保護、駕駛文化、教育支持、藝術體育以及社會關愛這5大領域的持續投入。在2017年,賓士將重點關注希望小學生素質教育和精準扶貧兩大話題。

2016年增長28%至48萬輛,賓士2017年再推15款新車

2017年賓士將會繼續發起強大的產品攻勢,將上市15款精彩紛呈的新產品;迎接梅賽德斯-AMG 品牌誕生50周年;進一步發展「瞰思未來」戰略;完善數字化客戶體驗;繼續大力深化網路發展,進行數字化展廳升級,並擴展星徽尊享試駕平台。

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