順豐HR是如何讓數萬快遞小哥心甘情願拼命的?

置頂人力資源心理學每天13:00不見不散

來源:三茅網(ID:sanmaohr)

隨著網購平台的快速發展,快遞行業也是如日中升。而在快遞行業裡的領頭者「順豐」就更是將快遞服務做到了極致,大家都知道,順豐的快遞員是真的很拼,送快遞的時候在路上出了車禍,爬起來一看沒事,還是要繼續送快遞。

其實不然,很多企業給了高於市場價0.5倍的薪資也沒能留住人才。在很多企業中,員工能夠開心、拼命的工作,經濟性的作用特別是金錢的作用在裡面起的作用並不大,而是這些公司讓員工有一種信念,這種信念在鼓勵並引導他們向前走。

內在驅動的魔力

順豐對員工的激勵和關懷讓數萬快遞員甘願為之拼命打天下。其激勵制度真正的做到了「精神上重視,物質上不虧待」。通過信念的共振,從內部驅動員工。這種共振體現在早期順豐傳遞的情懷,即「人無我有,人有我優」,從剛開始的「EMS做不到的,我們能做到,EMS能做到的,我們能做的比他更好」,到後來的「讓那些跟不上的老員工通過開嘿客這種創業、創新來幫助員工尋找個人定位」,在此種精神共振的基礎上,每個人都不僅是為了五鬥米而工作,而是為了自身的信仰和夢想工作。

管理者應該如何反思?

管理者們應該好好想想:當我們要求員工忠誠的時候,我們愛護他了嗎?當我們要求員工要愛崗敬業的時候,我們關心他了嗎?當我們要求員工奉獻高績效的時候,我們培養他了嗎?當員工犯錯了的時候,我們有沒有想過他是因為什麼犯錯,是能力不足還是態度問題?這就是人性和情懷,順豐在這一點上做了非常好的詮釋。總之,當管理者都能夠思考怎樣做能讓員工體會到公司的老板和高管在精神上重視你在物質上不虧待你的時候,員工還有什麼理由不好好幹,不去拼命打天下呢?

所以順豐的這個案例,啟示我們所有的企業家,高管,創業者要去思考:我們的員工為什麼跟著我們幹,為什麼會在這個公司裡面做,我們要回答一個信念的問題,信念的問題解決了,然後才是薪酬機制的問題,做到在精神上重視每個員工,包括他的價值觀,成就導向,職業發展,同時又能夠在經濟的收入分配上體現出來,不讓他們吃虧。

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