培訓管理者的最佳成長路徑(提升必看)

最近常被問到的一個問題,如何從一線的培訓專員成長為一個優秀的企業大學校長?細細想來,竟覺有些難以回答。培訓管理者的成長路徑,一般從培訓專員開始,往上是培訓主管、培訓經理、培訓總監,最後是企業大學校長。

在我看來,深刻理解每一層級崗位的工作重點,及進階過程中的核心能力錘煉,踏踏實實,持續精進,這一重重修煉,無疑將是培訓管理者的一次次蛻變。版權信息|文/安秋明 淘課副總裁 原載於《HR經理人》雜誌

第一重:培訓專員勝任關鍵詞:執行力 發展關鍵詞:學習力

培訓專員是從事培訓工作的開始。絕大多數做培訓的夥伴,都是從專員做起的。

這個階段的工作,主要圍繞培訓的實施進行,更多的是配合執行的角色。工作可能會比較瑣碎,如通知、會務、錄影、訂餐、問卷整理等,可謂事無巨細。

這個階段,最重要的是培養自己的執行力和職業化。上級交代的工作能按時保質的完成,工作進展按計劃及時反饋,如果能做到這兩點,那麼恭喜你,你已經是一個非常不錯的培訓專員了。

大家千萬不要小看這些,這是培訓管理者整個職業生涯的基礎。從職業發展的角度,培訓專員要開始通過實踐工作來積累對培訓工作的感性認識。觀察是最好的學習,包括觀察培訓經理對於培訓項目設計的思路,觀察講師的課程設計思路和課程講授技巧,觀察學員在培訓中常見的問題和困惑,觀察組織細節上還有哪些值得優化的地方。

觀察後要總結,不一定系統、全面,但盡量要書面記錄下來,逐步建立自己對培訓的理解。一些不明白的地方,要及時向上級和同事請教,虛心好問。當然,也可以花些時間閱讀培訓相關的書籍或專業期刊,這也是很好的打基礎的方式。

第二重:培訓主管勝任關鍵詞:項目管理能力

發展關鍵詞:產品思維、工具

通常來說,培訓主管開始獨立地帶一個培訓項目了。

這個階段,培訓主管一定要培養自己良好的項目管理能力。

從項目的需求調研,到項目的內容設計,再到項目的實施、評價、總結,每一個項目里程碑節點,培訓主管一定要做到心中有數。培訓主管未必在培訓的專業知識上有多精深,但他/她能從項目落地的角度完整經營一個
項目。優秀的培訓主管,通常具備良好的溝通能力,能和講師、學員保持良好的關係。同時,也能組織一些簡單的學員活動,如團建、拓展等,這些都有利於培訓主管建立自己的自信心。

從職業發展的角度,培訓主管要開始儲備自己對於培訓管理的專業知識和技能。如果時間等條件允許,可以參加一些類似於TTM(培訓培訓管理者)這類的培訓,建立對培訓管理總體性的認識。

從工作的角度看,培訓主管要從「項目經營」向「產品經營」發展,從產品的角度思考培訓產品的優化。培訓主管要開始逐步進入資源
整合者的角色,從傳遞產品價值的角度,思考如何選擇最優的培訓要素(學員、講師、課程、設計等),並對最終的培訓效果負責。從具體的職業技能來看,建議培訓主管主動涉獵並學習各種工具,思考如何不斷提升工作的效率。比如說京東、百度等培訓經理都在用的培訓神器培訓寶,能非常高效地幫助培訓主管完成培訓,包括報名、簽到、調研、評估、考試等所有環節,一次組織培訓至少節省100分鐘。

更妙的是,標準版完全免費,值得使用。工具的範圍可以很寬泛,軟體、制度、流程、方法等,重在提升事物性工作的效率,把工作重心放到項目設計上。

第三重:培訓經理勝任關鍵詞:專業能力

發展關鍵詞:人才理念、同行學習

多數情況下,培訓經理都是帶團隊的,這要求培訓經理能夠在團隊管理和專業知識兩方面給團隊成員做出表率。

從專業知識角度,培訓經理尤其要關注幾項內容:

1、培訓需求調研的方法、工具,這是培訓工作的起點和核心;

2、適合於企業實際的課程開發方法論、流程、制度。不同企業內部的學習文化不同,要因地制宜;

3、培訓項目的設計能力,除了課程培訓,還能綜合運用體驗式學習、跨界學習、行動學習等學習方式;

4、培訓評估的方法,包括對學習效果的評估、講師的評估、課程的評估等。

總體來說,對於培訓經理,專業能力必須有較大幅度的提升,塑造自己培訓模塊專家的形象,並能夠指導團隊的具體工作。從職業發展的角度,培訓經理要開始關注培訓體系的建設問題,特別是內訓師體系、課程體系,同時也要關注培訓領域的知識管理問題,通過制度、流程等不斷沉淀培訓管理的know-how。

有條件的企業,培訓經理要開始關注學習地圖與崗位勝任力、主管力模型等相關問題。這些工作既與專業能力相關,也和企業的人才理念和發展階段有關。

培訓經理要逐步培養自己的判斷力,能夠從公司的人才結構和業務發展要求中,判斷培訓資源分配的優先次序。同時,做好培訓後的學員發展情況跟蹤,發掘學員的遞進性學習需求,建立服務人才全程發展的觀念。在培訓經理崗位磨練時,很多夥伴容易陷入一個瓶頸,似乎覺得很多工作已經順理成章,再難有大的突破。

個人建議,培訓經理要經常到外面參加一些沙龍、會議,多和不同行業、不同企業的培訓經理聊聊天,交流一下各自的做法,往往能相互啟發出不錯的想法。現在線上也有很多的QQ群、微信群,這些都為我們提供了很便利的學習條件。

向外看,向標桿企業看,培訓經理的提升會非常迅速。

第四重:培訓總監勝任關鍵詞:全局觀 發展關鍵詞:業務思維

很多大型企業對於培訓總監的定位,已經不僅僅是培訓工作本身,往往會涉及到與人力資源開發有關的其他模塊,如人才盤點、人才評價、學習地圖規劃、組織學習機制的建立等,更強調「育」這個模塊與「選」、「用」和「留」的結合。從多數企業的實踐來說,培訓總監要與組織發展總監一起,從人才評價和人才發展相結合的視角,打通人才從評價到培養到任用的鏈條。

另一方面,體系規劃能力,往往是區分培訓總監和培訓經理的一個重要指標

目前很多集團型的企業都建立了三級、甚至是四級、五級的組織結構,如何規劃集團、事業部(BU)和分子公司之間的培訓分工問題,如何整合全集團的培訓資源問題,都是培訓總監要考慮的重要問題。

第三,為了解決培訓落地的問題,同時也為了建立公司內的培訓人才梯隊,
培訓總監也要能夠通過會議、學習等形式,有效地組織起全公司與培訓相關的崗位和人員,建立培訓模塊的人才池。從職業發展的角度,培訓總監非常有必要去思考培訓於業務發展的價值貢獻。這就要求培訓總監了解業務,深入業務,洞悉業務的痛點,提出有建設性的解決方案。這就需要培訓總監花出足夠的時間和業務部門在一起,不是被動地響應需求,而是主動地挖掘需求。

一個很好的方法,是培訓總監和業務幹部一起開發一門或若干門重要的業務課程,一起完成從需求調研、課程結構設計、課程內容提煉、教學教法設計到試講磨課的全過程。

這樣的經歷,將建立培訓總監與業務幹部間對於各自專業的理解和信任,也為培訓部門在業務部門找到了最重要的支持者。有時候我們開玩笑,當業務部門試圖挖培訓部門的人去做業務時,說明我們的工作就真正做到位了。

毫無疑問,這樣的培訓總監,在公司裡面會有相當的話語權。

第五重:企業大學校長勝任關鍵詞:經營意識

對企業大學校長來說,本人首先要深刻理解公司所處的行業,公司的各項基本業務。

在企業大學校長這個層面,他的價值產出一定要體現在對公司業務的影響上。公司的重要業務會議,企業大學校長一定要列席,甚至參與業務的討論。

其次,企業大學校長要有經營意識,無論我們的大學是對內還是對外。道理很簡單,既然是與人力資源部並行的一個內部組織,就要有對應的產品和服務體現它的價值。 企業大學校長要能挖掘出各個產品的價值並使其顯性化(甚至是貨幣化),並科學管理各類產品的生命周期。第三,企業大學校長一定要在企業知識管理和企業內部學習方面傾註精力,推動企業從簡單基礎的課程培訓,走向一個具有主動適應性的學習型生態組織。從某種意義上說,企業大學校長要成為CHO、CLO和CLO的結合體(至少是部分程度上的)。

惟有如此,企業大學的校長才可能在自己職業生涯的一個頂峰做到真正的自我做到。

從培訓小白到培訓大咖,

以愛之名,培訓寶始終與你同在…

京東:

「培訓寶很好用!我們全國培訓經理都在用,節省了大量時間!」

蘇寧:本來我們打算開發或購買這樣的系統,看到你們做的工具……這就是我們想要的東西!萬科:簡單、很簡單、非常簡單,因為有了培訓寶! 太平洋保險:培訓寶挺好的,我們整個集團都在用!

△掃描二維碼/點擊閱讀原文,免費使用培訓寶,變身培訓達人