國網武漢供電公司 多措並舉優化營商環境

熊飛 黃磊 王欣/文

本文來自 雪花新聞,本文標題:國網武漢供電公司 多措並舉優化營商環境 ,轉載請保留本聲明!

主動上門為客戶提供安全用電「體檢」,指導客戶對電力設施進行安全檢查、排除用電安全隱患,確保電力客戶的供用電安全。

【快報】近年,國家大力推進「三去一降一補」戰略,高度重視營商環境改善,降低企業負擔。

2018年以來,武漢招商引資力度不斷加大,全市推進市級重大項目208項,總投資1.8萬億元,年度計劃投資2158.9億元,再加上2019年軍運會的舉辦、武漢市「萬千百」工程的實施,城市發展不斷提速,對營商環境的要求也更高。

2003年起,世界銀行對全球190個經濟體開展營商環境評價,其中「獲得電力」指標是十項指標之一,包括辦電手續、接電時間、接入成本、供電可靠性和電費透明度指數四個二級指標,用來衡量一個地方的電力營商環境。

營商環境是城市發展的核心競爭力。國網武漢供電公司正主動作為、敢於擔當,為武漢改善營商環境、新舊動能轉換作出積極的貢獻。

國網武漢供電公司探索「A+8」供電知音服務新模式,為光谷地區A類客戶、八大產業園區提供「一對一」定制服務。

優化服務全年為企業減少電費支出6億元

「水深則魚悅,城強則賈興」。為積極推動電網重點項目落地,緩解企業用電難。國網武漢供電公司超前謀劃高新區域電網布局,加快推動重大電網項目落地,進一步提升負荷密集區域供電能力。同時,進一步完善採用移動變電站緩解卡口的應急處置機制,2018年8月,兩處110千伏移動變電站在光谷虹景變電站內和錦繡龍城投入使用,大幅緩解了光谷片區夏季用電高峰的供電壓力。

此外,國網武漢供電公司對照國際最高標準,著力保證企業辦電、提升可靠供電、簡化辦電手續、壓縮辦電時長、降低辦電成本、提高消費透明、規範經營行為,努力讓企業和群眾辦電像「網購」一樣方便,助力武漢市打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境。

報裝環節方面。一是創新重大項目報裝服務。對重大項目指定專屬客戶經理全程跟蹤服務和管控協調,將櫃台服務延伸到項目現場,辦電過程涉及的業務交費、圖紙報審、合同簽約、竣工報驗等工作做到「馬上辦」。長江存儲第二路電源、東本三廠、武漢地鐵未來三路等四座主變電所按期送電,京東方和華星光電增容項目均按期完工送電。

二是提供報裝咨詢增值服務。針對大容量業擴項目的建設和移交模式政府和企業難以抉擇的問題,武漢公司從工期、運維、電價等多個方面進行深入分析,積極主動為政府和企業出謀劃策,提出解決方案,謀求多方共贏,受到政府和企業的高度評價。

三是支持小微企業用電出實招。學習北京和上海的先進做法,將小微企業低壓供電容量從50千瓦提升到160千瓦,對小微企業提供「先接入,後改造」和「四辦三減」服務(網上辦、馬上辦、一次辦、上門辦、減流程、減時間、減費用)。國網武漢供電公司負責人介紹,小微企業低壓供電容量從50千瓦提升到160千瓦後,小微企業可不需要自裝變壓器,就近直接接入公用低壓線路,一戶至少節約20萬元。

用電環節方面。一是採取降電價和電網環節收費。2018年,國網武漢供電公司共為工商業企業累計減少電費支出共計6億元。取消或降低高可靠性供電費用、間隔費等9項電網環節收費約9000萬元。

二是指導客戶利用政策空間降電費。運用大數據技術,篩選均價高於120%電價標準的客戶,充分利用分時、力調和基本電費的政策空間制定降低用電成本方案,累計幫助約2000名客戶節省電費支出約2000餘萬元。遵循電價政策精神,對長江存儲、華星光電等報裝項目送電後至正式投產前,按調試用電性質執行非工業電價,對武船重工按線路可供容量而不是裝機容量收取基本電費,為客戶節省了大量基本電費支出。

三是指導協助客戶提升供電質量。國網武漢供電公司組建電能質量治理聯盟,對東湖高新區內33家電能「雙高」(供電可靠性高、電壓質量要求高)企業開展電壓質量專項治理工作,通過為武漢聯想基地、華星光電等企業安裝電能質量改善裝置、改接線路降低電壓暫降發生概率、加大施工工地巡視力度等措施,最大限度減少其他企業用電對藤倉烽火造成的影響,避免直接經濟損失上億元。

信息公開方面。一是多舉措架起服務客戶的「連心橋」。國網武漢供電公司開展了「訪千企、進社區、結知音」特色活動,百名幹部主動聯繫服務企業1026家,宣傳電價政策和服務舉措,創新實施用電服務措施18項,解決企業用電問題216件,客戶用電體驗不斷提高。

二是定期向各區政府推送域內電網可開放容量。便於政府掌握電力供應信息,結合招商引資情況安排電網建設計劃。

三是賦予「市民之家」駐點窗口更大的職責與工作內涵。充實市民之家聯合政務中心駐點窗口力量,在以往簡單的用電報裝宣傳、咨詢服務的基礎上,增加提供用電需求測算訂制、方案咨詢、造價評估等深度服務,更好地滿足了客戶的需求。

保障重大項目用電體現武漢速度

近年來,國家存儲器基地、華星光電、京東方等一批重大項目紛紛落地武漢。國網武漢供電公司主動對接,加強與政府部門溝通協調,為重大項目的順利實施提供堅強電力保障。

為加快國家存儲器基地專用站建設進度,國網武漢供電公司全程主動協調。在變電站建設過程中,省、市兩級專職客戶經理全過程跟蹤管理,根據工程進度主動預約上門辦理業務,減少客戶臨櫃次數。按照客戶的送電需求時間倒排施工計劃,克服征地協調、鐵路跨越等困難,抗高溫、戰酷暑,科學調度,交叉施工,做到9個月投產送電,僅為常規周期的一半,為「中國芯」提前投產打下了堅實基礎。同時,省公司主動承擔了為該項目配套的光谷變、左嶺變間隔擴建的費用,並打破常規程序將擴間隔工程嵌入公司基建項目,節省了立項手續時間,降低了客戶的辦電成本。

聯想(武漢園區)的主要業務為研發、生產及銷售手機和平板電腦等移動互聯產品,其產品覆蓋全國和全球市場。聯想廠區大部分生產設備屬於精密設備,有變頻器、開關電源、PLC設備等,這類設備大都對電能質量非常敏感,不具備抵抗電壓暫降(閃停)的能力。根據部分記錄,在2016年共出現15次電壓異常現象,2017年共出現10次電壓異常現象,主要原因之一就是電壓暫降。為幫助客戶解決用電難題,國網武漢供電公司聯繫湖北電科院、武漢大學等科研院校,多次深入客戶內部尋求解決方案。通過在客戶側加裝暫態電能質量監測系統平台,查找電壓暫降原因。研究提出了為敏感負荷加裝電壓支撐系統的解決方案,並對其配電系統進行改造。據統計,改造完成至今,武漢聯想集團未發生因電壓暫降引起的宕機事件。

2018年,武昌區城管局提出用電需求,需要在20天內完成東湖梨園附近道路沿線為軍運會配套的亮化工程建設。國網武漢供電公司市場及大客戶服務室第一時間安排業務受理人員和項目經理上門服務、將業務受理和現場查勘同步辦理,現場答復客戶供電方案,將原需要13個工作日完成的工作,縮減至1個工作日。在工程實施階段,嚴格按照國網公司「一證受理」工作要求,取消該項目的設計審查和中間檢查環節,提前申報停電計劃和起草供用電合同,竣工檢驗和裝表接電一天完成,僅用10個工作日就完成了送電,整體報裝時間縮短近30個工作日,受到湖北省委有關主管的高度肯定。

位於武漢中央商務區(CBD)內的「武漢中心」大廈項目建築高度438米,是一幢集智能辦公、全球會議中心、白金五星級酒店、高端國際商務、360度高空觀景台等多功能為一體的地標性國際5A級商務綜合體,是江城新地標性建築。考慮該項目對供電可靠性及電能質量的需求較高,一旦停電將產生較大的經濟損失,因此在客戶用電征詢階段,公司行銷、運檢、調度等多個技術關鍵部門為客戶提供「一站式」服務,指導協助客戶列出用電負荷明細清單,分析不可中斷供電負荷等級和允許中斷供電時間,為客戶量身訂制了精確的用電需求,並通過綜合考慮技術、經濟、安全等因素,精細化、高質量地制定了供電方案和應急供電保障措施,相比傳統粗放的訂制方式,為客戶節約投資20%以上。

由武漢菩提金幸福建設開發有限公司開發建設的「幸福村城中村改造還建」項目屬武漢市重點項目,主要負責武漢長江新城配套的江岸區幸福村城中村改造的居民安置工作,預計總建築面積400萬平方米,涉及居民戶數達1.3萬戶。由於該項目體量超大,涉及還建居民多,地域地勢複雜,供電電源點接入非常困難。為此,國網武漢供電公司出資3000餘萬元,修建了一座供電開閉所和6公里長的輸電線路,將電源點修建至該項目紅線內,為該項目節約了供電電源建設的資金投入。為滿足該區域今後不斷增長的用電需求,國網武漢供電公司還積極向國家電網公司上報新建110千伏公用變電站計劃,從根本上解決該區域的用電卡口問題。目前新建110千伏公用變電站已得到國網公司批復,已列入武漢電網建設計劃,該公用變電站建成後,將為該區域居民提供有力的供電保障。

改善營商環境立足長遠

2018年9月14日,華為、聯想、人福普克藥業等24家高新企業代表走進國網武漢市東湖新技術開發區供電公司。國網武漢供電公司的節能改造、電能質量治理等一系列綜合能源服務,在眾企業代表前亮相。

近年來,為進一步優化營商環境,國網武漢東新供電公司為轄區內A類重要客戶,光谷未來科技城、光谷東湖綜合保稅區等光谷八大產業園區,提供「定制型」延伸服務,從客戶報裝項目前期規劃和受理源頭介入,為客戶提供節能改造、電能質量治理、代試代維等切實可行的「一站式」「一攬子」用能方案,降低客戶用能成本。

「光谷高科技企業多、需供電穩定。」國網武漢供電公司副總經理楊宏介紹,2018年以來,國網武漢供電公司已先後為聯想等33家有「雙高」需求(高可靠性,高電能質量)的A類客戶安裝了電能質量檢測設備,建立高端敏感客戶供電質量監測平台,為企業避免因電壓暫降造成的直接經濟損失1000餘萬元。

國網武漢供電公司副總經理楊宏介紹,下一步,該公司將以提升「獲得電力」指標為核心目標,以服務重大項目建設和落實支持實體經濟政策措施為兩項核心任務,逐步做到「三零」(零上門、零審批、零費用)服務。

短期提升計劃方面。國網武漢供電公司將首先抓好小微企業報裝新政落實。繼續貫徹落實上級優化營商環境系列舉措,重點抓好小微企業報裝服務新政的落實,及時研究解決實施中的問題和困難,切實減輕小微企業辦電負擔;二是配合查處轉供電加價問題。主動加強與物價部門的協作,全力配合查處轉供電加價問題,將國家降價政策傳導到終端客戶,切實降低工商業客戶的用電成本;三是持續創新服務舉措,結合貫徹「讓數據跑路」的理念和政府證明事項清理工作要求,在線上辦電、報裝收資、流程再構等方面深挖潛力,提升客戶的獲得感。深化重點客戶「A+8」服務內涵(A級服務、八大服務舉措),針對汽車、光電子等產業鏈服務,推出覆蓋全產業鏈的供電「鏈式」服務。對製造業、企事業、居民提供定制、定向、定點「三定」服務。

長期規劃方面。國網武漢供電公司將積極拓展綜合能源服務。貫徹落實國網公司提出的做綜合能源服務商目標,做實做強綜合能源服務。對於存量客戶,圍繞客戶用能核心訴求,從市場化售電、電費分析、能效分析、微網建設評估、電能質量治理五個方面著手,收集電費、電量、負荷結構及分布、能效、分布式電源稟賦等方面詳實的數據和信息,整合分布式電源、微網建設、儲能、電壓質量治理等方面的專業團隊力量,進行全面、深入的分析和評估,充分挖掘節能增效空間;對於增量客戶,在規劃階段介入,力求在規劃階段一並謀劃綜合能源服務規劃方案,從客戶類別、發展規劃、用電負荷、分布式電源稟賦等多方面分析,規劃制定用能結構、用電容量、電壓等級、電源數量、變壓器容量及構成、微網等配置方案,取得最大綜合經濟效益。

楊宏表示:「人民電業為人民,我們要把滿足企業和人民群眾追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發點和落腳點。」

我是超人