3個實例教你如何在互聯網上查找專業資料

  搜尋研究院

3個實例教你如何在互聯網上查找專業資料

吳曉明 2002.6

這是一個知識爆炸的時代,你被逼著比你的祖輩更快地、不停地學習掌握更多更新的知識,否則你隨時會被時代拋棄在後面。幸運的是這也是一個工具無比強大的e時代,有更多更好的工具幫助你學習和掌握新知識,互聯網就是其中之一。互聯網的強大威力並不只是能夠讓你看看新聞,與一個不認識也不知道在那裡的人聊聊天,它還能夠幫你學習知識,解決問題。

作為國內頗具影響的行銷專業網站「中國行銷傳播網」(www.EMKT.com.cn)的策劃、建設和主管者,因為工作的關係,經常有朋友向我問各種問題,但是我發現大部分問題實際上他們應該是可以自己解決的。下面我就結合實際工作中的3個例子,告訴你如何利用互聯網的強大威力,DIY解決問題。請跟著我的例子,先想一想如果我碰到這樣的問題會如何解決,然後再看本作者的方法,然後自己在網上一步一步試一遍。如果你全部完成了,我在此恭喜你:你已經這麼快就掌握了這麼簡單又強大的工具了。好吧,讓我們開始第一個實例:

實例一:雞毛信,《推銷的五步八點》是什麼?

有一天,我在我們的社區論壇裡看到了一個帖子,標題是「雞毛信」,內容如下:

請各位前輩指教,《推銷的五步八點》是什麼?如果那位前輩知道請速po文(下午兩點前)謝謝!

這位小夥子可夠急的,不過看來他已經掌握了e時代的初步求生技能,只不過尚欠熟練。在e時代如果你有一個疑難問題,解決問題的第一選擇與你的父輩一致,請教你的朋友、同事、老師,查閱手邊的書籍等,看看他們是否知道。如果沒有答案,你可以求助互聯網。利用互聯網解決此問題的典型方式是先自己看能否在網上找到現成的資料,如果還沒有答案,可以到專業的論壇、討論組內,看看別人有沒有問過類似的問題(避免重復提問),如果沒有,你就可以在那裡面提出問題。這位朋友可能已經完成了我上面說的一整個過程。

可惜我也不知道這個問題的答案。不過剛好今天有點時間,讓我們來看看能否幫助他。互聯網上資料數量巨大,幸好也有許多查找資料的工具,最有用的就是搜尋引擎,最常見的搜尋引擎有3種:1、通用的目錄型搜尋引擎,如Yahoo,新浪的搜尋引擎,它是經過手工分類的關於各種網站的目錄樹;2、專業的目錄型搜尋引擎,如醫藥,房地產等,是專業人士的最愛;3、全文型搜尋引擎,對於查找特定詞匯最有幫助。

這個問題上,我們可以到最好的全文型搜尋引擎:Google (http://web.archive.org/web/20050205050136/http://www.google.com/),輸入「推銷的五步八點」看看,果然找到一個網址:http://web.archive.org/web/20050205050136/http://bieshu.myrice.com/shijian/shehuishijian.htm],裡面提到了「推銷的五步八點法」,可是進入一看,只有名詞,沒有具體的解釋。

不要泄氣,全文型搜尋引擎一般比較機械,它只查找有沒有完全一樣的文字。現在讓我們稍微修改一下查詢條件,變為「推銷 五步八點」(意思就是查找同時出現了「推銷」和「五步八點」這兩個詞的網頁,而不管出現的次序),運氣不錯,找到3個網址,還顯示了部分的前後文。其中這個:http://web.archive.org/web/20050205050136/http://cslong.top263.net/sxrj.htm 好像有解釋。可是不幸,打開這個網址,卻告訴我:

由於以下原因之一,導致您無法訪問此頁:由於此站的首頁文件(索引)擴展名不正確,263個人主頁系統只支持index.html作為站點的首頁。您正在訪問的頁面被該站站長刪除。您正在訪問的頁面由於與國家現行法律抵觸而被263個人主頁站方刪除。

原來這是一個個人主頁,我們雖然找到了其網址,但現在已經不能正常訪問了,怎麼辦?難不到我,Google有一個有用的功能,它作索引的網頁即使刪除了,它的服務器上還有!看看搜尋結果邊上有一個「網頁快照」,就按這個!果然找到下面的解釋:

今天我接受了公司的業務培訓,由公司的老業務員帶我們外出做業,在實際操作中,給我講解了公司總結出來的精華,即「五步八點」。首先,在業務洽談中要做好「五步」:打招呼、自我介紹、介紹產品、成交、再成交。而對於自己也要嚴格要求,這冰需要做到「八點」:良好態度、保持地區、一天做足八小時、保持態度、做好準備、知道自己做什麼為什麼、控制、準時。簡簡單單的幾個字卻道出了行銷的精華所在,比去翻讀那一本厚重的行銷書籍要實在得多。另外,領隊們還強調了「平均法」的重要性,即你一天見的顧客越多,成交的機會或成交量也就越大。這說要求業務員不辭勞苦,多見顧客。

這時候用到你的專業知識了,看看找到的是不是你的答案。哈哈,看來大功告成。趕緊po文告訴這位朋友,果然不久收到這位朋友的謝謝。

實例二:我急需那篇文章中提到的經典案例

一日收到一網友關X來信:

我看到這篇文章裡面說,《中國經營報》曾經講舒蕾的終端促銷作為經典案例來分析,所以我想知道,具體的是那一期啊?我去中國經營報的網站查了一下,居然沒有找到。因為比較著急要找這份資料,所以還請幫忙,謝謝。

原來我們網上刊發了網友谷俊的投稿「十年磨一劍--「絲寶」十年之路」,裡面提到:舒蕾的終端促銷曾被《中國經營報》作為經典案例進行過分析。其實此文後我們同時刊登了作者的聯繫方法(電話與Email),類似的問題讀者完全可以直接與作者聯繫。不過既然給我們來信了,就讓我們看看能否幫助他了,不要辜負了讀者的信賴與支持。

解決此問題的傳統方法就是:到圖書館查閱報紙,希望能找到此文章,但既不知文章在哪年哪期,也不知文章作者題目,這種辦法耗時耗力。既然有了作者的聯繫方法,更聰明的辦法就是先與作者聯繫,他很可能會知道文章的題目和出版日期,運氣好的話可能會把文章傳真或Email給我。現在他採用的給網站和編輯去信的方法也不是很好,現在網站普遍資料較多,工作緊張,內容把關、采編流程、編輯水平普遍不如傳統媒體,加上資料的時間性和人員的流動性,編輯一般不會,也很難回答這樣的問題。我們一起來試試是否有e時代的人的辦法。

中國經營報的網站以前是所有文章全部按期出現在他的網站,我們可以在網上按期閱讀每篇文章,這也許會比到圖書館翻陳年舊報要輕鬆一點,但也絕對不是一個輕鬆的任務。況且從去年底開始,中國經營報的網站上已經刪除了以前的舊文章,只能閱讀新文章。新查找以前的文章需要與報社直接聯繫,告訴他出版時間和文章題目,他會直接Fax或Email給你,每篇收費5元!有用的資料化5元錢並不多,但這錢如何給他?郵局匯款!而且我如何告訴他出版時間和文章題目?好了,不要往下說了,此路不通。

現在讓我們展現一下互聯網的使用技巧的時候到了。說實話,現在網上的版權是一個比較嚴重的問題,轉載和抄襲現象比較嚴重,既然文章曾經在中國經營報的網站出現過,是否會有其他網站收集或摘錄、轉載了這篇文章呢?有了實例一的經驗,我們再來到Google。且慢,使用全文型搜尋引擎,如何輸入搜尋詞是一個很講究的問題,實例一中兩次搜尋的變化就說明了這個問題,關鍵的原則就是多輸入肯定要出現的關鍵詞,而且越是特別的關鍵詞越有效,還有其它一些很有用的搜尋技巧可以在Google的搜尋幫助找到,你可以去看看,多試試。

好,我們決定輸入「舒蕾 終端促銷 中國經營報」開始搜尋試試。哈哈,果然搜尋結果就有2個網址可以看到那文章的全文,趕緊把網址發給著急的讀者吧:

多米諾骨牌的最後一塊——絲寶集團(舒蕾)終端促銷案例(《中國經營報》2000年9月26日 星期二 總第1278期)

1、http://web.archive.org/web/20050205050136/http://www.ad007.com/ad_news/newsdetail.asp?newsid=205&newstype=4

2、http://web.archive.org/web/20050205050136/http://go8.163.com/businesspie/appendix/case/marketing/project6.htm

實例三:我很需要這篇文章的英文版

有一天,收到 邱XX朋友給我們編輯的一封信:

我懷著難過的心情再次寫信給您,因為我沒能從《銷售與市場》那裡得到《構築戰略行銷管道》這篇文章的英文版,也許這以超出了他們的工作範圍。但我還是難過,因為,這篇文章的英文版對我來說很重要。您能否再幫幫我一次,在您有空的情況下,幫我找到它並把它寄給我,我將十分感謝。

原來我們網上刊登了《構築戰略行銷管道》這篇文章,其作者為「羅吉 M 喜樂、皮亞 林德爾、伊德 常、張玉利」。前一陣此朋友已經給我們編輯來信了,希望能發給他此文章的英文版。編輯告訴他原文刊發於《銷售與市場》雜誌1994年第九期,希望他直接與雜誌社聯繫。

讓我們來繼續發掘互聯網的強大威力。我們可以直接想到的方法:1、給刊登文章的網站去信;2、給刊登文章的雜誌去信;3、給作者去信;4、查找一下網上其它地方是否有英文原文。此朋友已經使用了方法1和2,實際上筆者推薦使用的方法是從4到1。

在搜尋以前,我們需要先確認這篇文章的英文題目和英文作者(當然如果你已經對這個作者和題目很熟悉知道其英文寫法的話就不用這一步了)。有了前面實例的經驗,在Google中輸入「羅吉 喜樂」,居然找到就在我們的中國行銷傳播網上有另一篇文章提到:「羅吉 喜樂(Roger Heeler)博士是加拿大約克大學市場學教授」。那麼到加拿大約克大學的網站去看看,網址:www.yorku.ca(不用我再說如何找到這個網址了吧)。是找到了Roger Heeler是約克大學的教授,可惜沒有列出他的文章著作等。那麼再到Google中輸入「Roger Heeler」看看,第一個搜尋結果就有:

Heeler Roger, Lindell Pia, Chung Ed and Zhang Yuli (1994), Distribution Strategies, Sales and Market (Shi Chang Yin Xiao Zu He Li Lun Zhi Yi), September, the People’s Republic of China

沒錯,就是這篇文章,現在我們有了這篇文章的題目了:Distribution Strategies,繼續到Google中輸入「Roger Heeler Distribution Strategies」,發現其中有個在網站www.sordino.fi的結果登記了此文章:

Language of publication: Chinese

Published abroad: Yes

International joint publication: Yes

我們現在基本上可以肯定,此文章是國內外的學者合作寫成的,而且原文就是用中文寫和發表的,因此我們可能無法找到此文章的英文版了。但從合作看來,一般作者手上會有相關的英文資料的。很明顯,如果你還是要找那些英文參考資料,需要找此文章的中國作者,最後一個作者「張玉利」,並從他那裡還可以確認一下我們的搜尋結論是否正確。到這裡,你應該已經不需要我告訴你如何找到和聯繫張玉利了,就把這個內容作為你的練習吧。有一點需注意:在網上查找Email,電話這類經常發生變動的資料時注意內容的時效性。

深圳市麥肯特企業顧問有限公司 吳曉明

 

「我們若能更妥善地搜尋資料,實在已經改變世界。」

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