電腦故障維修判斷指導大全

  第一部分 總則 1

第一章 電腦維修的基本原則和方法 1

§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則: 1

§1.2 電腦維修的基本方法 2

第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項 6

§2.1 電腦維修步驟 6

§2.2 電腦維修操作 6

§2.3 電腦維修的基本思路 8

第二部分 常見故障判斷 8

第一章 加電類故障 8

第二章 啟動與關閉類故障 11

第三章 磁盤類故障 15

第四章 顯示類故障 19

第五章 安裝類故障 22

第六章 操作與應用類故障 26

第七章 局域網類故障 28

第八章 INTERNET類故障 33

第九章 端口與外設故障 37

第十章 音影片類故障 38

第十一章 兼容或配合性故障 40

第三部分 附錄 42

一、挽救硬碟的幾個方法 42

1、系統不承認硬碟 42

2、CMOS引起的故障 42

3、主引導程序引起的啟動故障 42

4、分區表錯誤引導的啟動故障 43

5、分區有效標誌錯誤引起的硬碟故障 43

6、DOS引導系統引起的啟動故障 43

7、FAT表引起的讀寫故障 43

8、目錄表損壞引起的引導故障 44

9、誤刪除分區時數據的恢復 44

10、誤格式化硬碟數據的恢復 44

二、硬碟基本知識 44

1.磁道,扇區,柱面和磁頭數 45

2.簇 45

3.扇區編號定義:絕對扇區與DOS扇區 45

4.DOS磁盤區域的劃分 46

5.MBR 46

6.DBR 47

7.文件分配表 48

8.文件目錄 49

9.物理驅動器與邏輯驅動器 50

二、硬碟邏輯鎖巧解 50

第一部分—總則

第一章 電腦維修的基本原則和方法

這裡所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎,需要認真遵守執行。

§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則:

一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起

簡單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡捷的環境。

簡單的事情就是觀察,它包括:

1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等;

2、 電腦所表現的現象、顯示的內容,及它們與正常情況下的異同;

3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等;

4、 電腦的軟硬體配置——安裝了何種硬體,資源的使用情況;使用的是使種xx作系統,其上又安裝了何種應用軟體;硬體的設置驅動程序版本等。

簡捷的環境包括:

1、 後續將提到的最小系統;

2、 在判斷的環境中,僅包括基本的運行部件/軟體,和被懷疑有故障的部件/軟體;

3、 在一個乾淨的系統中,添加用戶的應用(硬體、軟體)來進行分析判斷

從簡單的事情做起,有利於精力的集中,有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意,必須通過認真的觀察後,才可進行判斷與維修。

二、 根據觀察到的現象,要「先想後做」

先想後做,包括以下幾個方面:

首先是,先想好怎樣做、從何處入手,再實際動手。也可以說是先分析判斷,再進行維修。

其次是,對於所觀察到的現象,盡可能地先查閱相關的資料,看有無相應的技術要求、使用特點等,然後根據查閱到的資料,結合下面要談到的內容,再著手維修。

最後是,在分析判斷的過程中,要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷,對於自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢,尋求幫助。

三、 在大多數的電腦維修判斷中,必須「先軟後硬:

即從整個維修判斷的過程看,總是先判斷是否為軟體故障,先檢查軟體問題,當可判軟體環境是正常時,如果故障不能消失,再從硬體方面著手檢查。

四、 在維修過程中要分清主次,即「抓主要矛盾「

在復現故障現象時,有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象,而是有兩個或兩個以上的故障現象(如:啟動過程中無顯,但機器也在啟動,同時啟動完後,有死機的現象等),為時,應該先判斷、維修主要的故障現象,當修復後,再維修次要故障現象,有時可能次要故障現象已不需要維修了。

§1.2 電腦維修的基本方法

一、觀察法

觀察,是維修判斷過程中第一要法,它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真,而且要全面。要觀察的內容包括:

1、 周圍的環境;

2、 硬體環境。包括接插頭、座和槽等;

3、 軟體環境;

4、 用戶xx作的習慣、過程

二、最小系統法

最小系統是指,從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式:

硬體最小系統:由電源、主板和CPU組成。在這個系統中,沒有任何信號線的連接,只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作;

軟體最小系統:由電源、主板、CPU、記憶體、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。

對於軟體最小環境,就「軟體」有以下幾點要說明:

1、 硬碟中的軟體環境,保留著原先的軟體環境,只是在分析判斷時,根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等)。保留原有的軟體環境,主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題

2、 硬碟中的軟體環境,只有一個基本的xx作系統環境(可能是卸載掉所有應用,或是重新安裝一個乾淨的xx作系統),然後根據分析判斷的需要,加載需要的應用。需要使用一個乾淨的xx作系統環境,是要判斷系統問題、軟體衝突或軟、硬體間的衝突問題。

3、 在軟體最小系統下,可根據需要添加或更改適當的硬體。如:在判斷啟動故障時,由於硬碟不能啟動,想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時,可在軟體最小系統下加入一個軟驅或乾脆用軟驅替換硬碟,來檢查。又如:在判斷音影片方面的故障時,應需要在軟體最小系統中加入聲卡;在判斷網路問題時,就應在軟體最小系統中加入網卡等。

最小系統法,主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中,系統是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的軟、硬體部件有故障,從而起到故障隔離的作用。

最小系統法與逐步添加法結合,能較快速地定位發生在其它板軟體的故障,提高維修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法,以最小系統為基礎,每次只向系統添加一個部件/設備或軟體,來檢查故障現象是否消失或發生變化,以此來判斷並定位故障部位。

逐步去除法,正好與逐步添加法的xx作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準確地定位故障部位。

四、隔離法

是將可能防礙故障判斷的硬體或軟體屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互衝突的硬體、軟體隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。

上提到的軟硬體屏蔽,對於軟體來說,即是停止其運行,或者是卸載;對於硬體來說,是在設備管理器中,禁用、卸載其驅動,或乾脆將硬體從系統中去除。

五、替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的,也可能是不同型號的。替換的順序一般為:

1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別,來考慮需要進行替換的部件或設備;

2、 按先簡單後複雜的順序進行替換。如:先記憶體、CPU,後主板,又如要判斷列印故障時,可先考慮列印驅動是否有問題,再考慮列印電纜是否有故障,最後考慮列印機或並口是否有故障等;

3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等,之後是替換懷疑有故障的部件,再後是替換供電部件,最後是與之相關的其它部件。

4、 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。

六、比較法

比較法與替換法類似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較,也可在兩台電腦間進行比較,以判斷故障電腦在環境設置,硬體配置方面的不同,從而找出故障部位。

七、升降溫法

在上門服務過程中,升降溫法由於工具的限制,其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法,可在用戶同意的情況下,設法降低電腦的通風能力,傷心電腦自身的發熱來升溫;降溫的方法有:1)一般選擇環境溫度較低的時段,如一清早或較晚的時間;2)使電腦停機12~24小時以上等方法做到;3)用電風扇對著故障機吹,以加快降溫速度。

八、敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時,通過振動、適當的扭曲,甚可能用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現,從而判斷故障部件的一種維修方法。

九、對電腦產品進行清潔的建議

有些電腦故障,往往是由於機器內灰塵較多引起的,這就要求我們在維修過程中,注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵,如果是,應該先進行除塵,再進行後續的判斷維修。在進行除塵xx作中,以下幾個方面要特別注意:

1、 注意風道的清潔

2、 注意風扇的清潔

風扇的清潔過程中,最好在清除其灰塵後,能在風扇軸處,點一點兒鐘表油,加強潤滑。

3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔

金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,可能用酒精棉擦拭也可以。

插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除: 一是用酒精擦拭,一是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。

4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔

清潔時,應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵,同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象,元器件是否有變形、變色或漏液現象。

5、 注意使用的清潔工具

清潔用的工具,首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷,應使用天然材料制成的毛刷,禁用塑膠毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時,必須切斷電源,且對金屬工具進行泄放靜電的處理。

用於清潔的工具包括:小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精(不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑膠外殼)。

6、 對於比較潮濕的情況,應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等,也可讓其自然風幹。

十、軟體調試的幾個方法和建議

1、 xx作系統方面。

主要的調整內容是xx作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。

修復xx作系統啟動文件。

1) 對於Windows 9x系統,可用SYS命令來修復(要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上),但要求,在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟體做到;

2) 對於Windows 2000/XP系統,有兩種方法——修復啟動文件,使用fixboot命令;修復主引導記錄,使用fixmbr命令。

調整xx作系統配置文件。

A. 對於Windows 9x系統,可用的工具很多,如:Msconfig命令、系統文件檢查器、註冊表備份和恢復命令(scanreg.exe,它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復註冊表,最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件)等;

B. 對於Windows 2000系統,可用的工具與Windows 9x相比比較少,但某些調試命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令,就可用在windows 2000下);

C. 對於Windows XP系統,可用的工具主要是Msconfig命令;

D. 調整電源管理和有關的服務,可以使用的命令是,要「運行」文本框中輸入gpedit.msc來進行;

E. 所有xx作系統的調試,都可通過控制面板、設備管理器、計算機管理器(Windows 9x系統無)來進行系統的調試。

組件文件(包括.DLL、.VXD等)的修復

A. 通過添加刪除程序來重新安裝;

B. 通過從.CAB文件中提取安裝;

C. 可用系統文件檢查器(sfc.exe命令)來修復有錯誤的文件;

D. 從好的機器上拷貝覆蓋。

檢查系統中的病毒。

建議使用命令行方式下的病毒查殺軟體,並能直接訪問諸如NTFS分區。

2、 設備驅動安裝與配置方面。

主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。

A. 最好先由xx作系統自動識別(特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅動、聲卡驅動、非即插即用設備的驅動等),而後考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞;

B. 如果有xx作系統自帶的驅動,則先使用,仍不能正常或不能滿足應用需要,則使用設備自帶的驅動;

C. 更換設備,應先卸載驅動再更換。卸載驅動,可從設備管理器中卸載;再從安全模式下卸載;進而在INF目錄中刪除;最後通過註冊表卸載;

D. 更新驅動時,如直接升級有問題,須先卸載再更新。

3、 磁盤狀況方面。

檢查磁盤上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。

可用的調整工具:

A. DiskMap,方便地找回正確的分區;

B. Fdisk及Fdisk /MDR,檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態;

C. 當硬碟容量大於64GB時,如果要重新分區或查看分區,要求使用隨機附帶的磁盤分區軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替;

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