女子發現鑽石婚戒上有黑點想退貨 網友:商家被坑

小張姑娘要結婚了,時間就在5月20號。三月初,小兩口在珠寶店定制了婚戒,前幾天婚戒拿到了,但她覺得,戒指有瑕疵。

定制的鑽戒有瑕疵

小張:「3月3號訂的,準備5月20號結婚,現在這個鑽明顯有瑕疵,肉眼可見。」

這家珂蘭珠寶店在杭州蕭山金城路上的藍爵國際大廈25樓,小張和男友在這裡定制了兩枚鑽戒,其中女戒鑽石14300多,鑽托3000,男戒2600多,加起來一共兩萬。5月6號鑽戒到了,小張戴上後,覺得有問題。

小張:「戴了一下,感覺有點臟,就擦擦擦的,擦不掉,我們公司有放大鏡,我拿到公司一看,很長條的一個。」

店長:客戶選擇的淨度級別就是這個

在我們的錄影機鏡頭下,鑽戒裡的黑點清晰可見,小張給我們看了放大鏡下的鑽戒,黑點更為明顯。

杭州蕭山珂蘭珠寶店

王店長:「黑點是crystal,晶體,剛好這顆鑽石的內含物晶體是屬於黑顏色。你看一下這個,我們的鑽石分級,客戶選擇的淨度級別是在這,示意圖的話是作為SI1級別的分級參考,你可以看到,它是在台面或側面產生一定的瑕疵。」

店長建議第三方復檢,小張要求退貨

珂蘭鑽石分級表上標註,通常使用10倍放大鏡對鑽石內部、外表進行觀察,把鑽石分為一定的級別。小張覺得,肉眼都能到黑點,絕對有問題,要求男戒女戒都退掉。

杭州蕭山珂蘭珠寶店 王店長 :「既然客戶提出來有問題,這邊建議是第三方復檢,所有結果我們都願意承擔。」

小張:「鑒定的話因為我馬上就要要結婚了,根本沒時間來耗的,想讓你們協調一下,就是想退貨。」

小張把婚戒推掉,補給珠寶店一些費用

經協商,商家願意退,但因為小張的婚戒是定制的,要扣除一些費用。

杭州蕭山珂蘭珠寶店 王店長

:「她這個是屬於定制的,量身定制的。它可能需要從國外進來,產生一些報關的費用,大概毛算出來差不多10%(2000)的樣子,這邊的話我們一直在溝通協商。」

小張:「我最大的讓步就是賠償他們500塊錢,不管是人工也好,庫存也罷,這顆鑽絕對是可以銷得出去的。」

雙方協商不下,叫來了市場監管部門的工作人員。

杭州市蕭山區市場監督管理局北幹所 餘永::「具體的金額上面,雙方沒辦法達成一致,所以我們還在進一步跟他溝通。」

經多方調解後,雙方達成一致,小張把婚戒退掉,補給珠寶店500塊錢。

網友評論

WYQ虎虎:要是我也會退的,黑點比較明顯,戴著也不舒服,換誰也不會花錢要這樣的鑽戒的。

忙內喜毛毛家的小美是女漢子OvO:這個級別的鑽石很多都是黑點肉眼可見的,所以挑鑽石的時候最好是親自看過再下單,尤其是這麼昂貴的東西!

hxxyoyo:要不要有點常識啊,自己選的規格淨度色度,特麼好意思退!

滾古去滾古來:站商家…分級表上很明確告知有瑕疵了…

喬喬喬喬喬安娜:一萬多一克拉?那就…沒什麼可說的了!

Sadi貓:店家沒毛病啊,說支持退額都是沒買過鑽戒的吧,我結婚當時買克拉裸鑽,5w以下的f色淨度si的肉眼仔細看也能看到黑點或者黑條,運氣好一點的是透明條。更何況這是1w多的你在顏色上要求高了其他要求肯定相應要降低否則肯定假鑽了。

許你流年不悔:商家被坑!

凹凸霍克:沒毛病,這點錢那麼大鑽石,怎麼可能完美,你當人家花幾十萬上百萬買的是傻子呢!


延伸閱讀