電商|教你策劃一場刷爆朋友圈的活動——用戶需求思維






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小曼生活

電商|教你策劃一場刷爆朋友圈的活動——用戶需求思維

為什麼有的活動能夠不用引爆就自發傳播開?為什麼有的活動需要花費大量市場費用才能推廣開?為什麼有的活動用戶看到後點了一下就沒有然後了?

怎樣才能低成本,做一個迅速刷爆朋友圈的活動?

或許你已對策劃活動的各要素了然於心:背景、目標、主題、形式、內容、規則(低門檻、短路徑、廣傳播、重獎勵)、對象、時間、管道,但是仍做不出刺激到用戶分享傳播G點的活動。

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一、用戶需求思維

1、迎合人性策劃活動

Linkedin的創始人曾說過:一款好的產品及經營,一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。人性是人普遍所具有的心理屬性,通俗講人性特徵就是刻畫人物形象的關鍵詞,產品經營活動都是圍繞人性特徵刻畫的人物集合的需求展開,因此只有深刻理解了人性特徵,才能有針對性的去做出迎合用戶需求的活動。

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中外很早就有過關於人性的總結:

人性七宗罪:傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、饕餮、色欲;

佛教三毒:貪、嗔、癡,即貪欲、憎恨、愚癡。

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經營活動中常用的正面的人性:正義、同情、愛心、感恩、戀愛、堅持、契約精神、分享、仗義等。

活動舉例:《羅一笑,你給我站住》,《羅玉鳳:求祝福,求鼓勵》,道德綁架如《不轉不是中國人》,《買給父母的購物清單》, 得到app的仗義證,一周CP活動、21天堅持打卡活動,冰桶挑戰邀請三人傳遞,朋友圈各種點名傳遞活動,邀請好友活動。

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2、迎合用戶需求策劃活動

活動在策劃之初去了解你的用戶,根據用戶的需求來策劃給用戶帶來價值的活動,讓用戶滿意、稱讚、覺得爽!

常用於經營活動需求的理論有兩個:分析用戶需求的馬斯洛需求層次理論:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我做到需求;反應用戶滿意度的KANO模型:魅力屬性、期望屬性、必備屬性、無差異因素、反向屬性。目的是通過分析出適合自己產品用戶的需求,提升用戶滿意度。

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