電腦城「宰客」為什麼越來越猖獗?背後有深刻原因






如果你是個電子產品的愛好者,有沒有想過,你有多久沒去過「電腦城」買東西了?對「電腦城」是一種怎樣的印象?如今購買電子產品,多數人都會選擇網購,或者去那種連鎖經營的線下大賣場。在絕大多數人的認知裡,那種分戶經營的「電腦城」就意味著「坑」、「水很深」,但不幸的是,還是有人不斷上當。為什麼會有這樣的現象呢?

  • 1依舊願意幫襯實體電腦城的人,特徵是不懂行,消費頻次低,消費能力弱,這些特徵同時也表明他們社會層次比較低,社會資源也有限,被欺凌了難以反抗,只能認栽。

  • 2電腦城「宰客」反映了經濟學中的「惡意匹配」現象,黑中介、電信詐騙等不法行為都與此有關。

  • 3解決「惡意匹配」問題,需要提升弱勢群體的知識和信息水平。

在電腦城買電子產品變得越來越「坑」,這是個普遍現象

日前一則新聞引發關注,題為《記者暗訪中關村亂象險遭壯漢控制:「今天我弄不死你」》。講述一個記者收到一則推廣廣告,廣告聲稱「舊手機換購iPhone6s 只需499元」,然後就去北京中關村跟某男子進行了交易(實為暗訪)。記者用自己的舊蘋果6p加1500元「換購」蘋果7p,然後被告知這個機器還有「解鎖費」,不交解鎖費會有跟高利貸一樣的「滯納金」,然後男子提供的解決方案居然是「再加5500元」。當記者表示沒錢的時候,男子進行了人身威脅乃至招呼數人跟蹤圍堵。第二天記者與工商部門一起來的時候,男子「當著執法人員的面威脅要弄死記者,後又推搡記者。」

這樣的事情,發生在曾經名聞天下的中關村,實際上並不稀奇。中關村電腦城坑蒙拐騙、強買強賣的惡名,多年前就已經臭名昭著,幾棟賣場整改轉型好幾次,現在依然是這個樣。也並不只有中關村是這樣,朝陽門外的百腦匯電腦城,同樣也是黑社會性質的買賣。幾乎在全國所有地方,都有類似的現象,很多人在網上抱怨「千萬不要在電腦城買數位產品!盡奸商!」

為什麼會這樣呢?曾經的中關村並不如此,反而是廣大電子產品愛好者「淘好貨」的好地方,但隨著電商尤其是3c方面電商的崛起,中關村就開始衰落,然後變得「黑社會化」。這點說起來是有些奇怪,衰落了就轉型賣別的東西唄,為何還是要賣電子產品,並變得如此「坑蒙拐騙」呢?

恐怕,這是「雙向選擇」造成的。電商之所以崛起,是因為方便,價格透明,質量有保證,而很多人厭倦了在實體店討價還價,識別假貨。這部分客戶理所當然會越來越多地使用電商,而且通常是消費能力強,頻次高,重視服務多於價格的人。而那些依舊願意幫襯實體店的人呢?特徵是不懂行,消費頻次低,消費能力弱,又想貪便宜。這些特徵同時也表明他們社會層次比較低,社會資源也有限,被欺凌了難以反抗,只能認栽。

在這種情況下,盤踞在實體電腦城的商家自然也就越來越向「黑社會化」方向發展,因為這樣利潤能夠最大化。雖然實體電腦城人流越來越慘淡,但這些黑店也不指望回頭客,憑著電腦城的位置和以往攢下的名氣,誆一個是一個,而如今已經是越來越明目張膽。

這其實是經濟學中的「惡意匹配」現象

這種現象,其實屬於經濟學中的「匹配」(matching)問題。無論是在市場運行的過程中,還是在人們的日常生活中,「匹配」都扮演了非常重要的角色。不過,這個問題在經濟學研究中曾經不太被重視,直到近年才有改觀。2012年,埃爾文·羅斯和羅伊德·沙普利因穩定匹配理論和市場設計中的實踐成果獲得諾貝爾經濟學獎。

「匹配」具體指的是什麼呢?通俗的話說,就是交易雙方,一方尋找另外一方的過程,因為交易對象是誰,確實是個相當重要的問題。通常來說,價格在匹配過程中起到很重要的作用,比如生活水平較高的人,平常逛的商場也是比較高端的,比如說銀泰百貨這種,而囊中比較羞澀的人,根本不會就去那種地方,有什麼需求找個普通商場就解決了。但很多情況下,並不是只有價格起作用,甚至是價格以外的因素在起主要作用。例如婚戀市場,除了門當戶對,首先還是講究是不是互相喜歡。再比如器官移植,並不是價高者得,而是由電腦公平配對,決定因素是先來後到、時間是否合適、匹配程度等等。

在電腦城變得越來越「坑」,越來越「黑社會化」這個雙向選擇過程中,匹配的決定因素在於信息和地位不對稱,過來挨宰的「肥羊」,通常對電子產品了解不多,消費能力弱,社會資源少,在整體上往往可以歸入「弱勢群體」。而那些賣家掌握的信息豐富,還能動用暴力資源,有心算無心,焉能不得逞?學術上,這叫做「惡意匹配」,指一方利用對方的匹配意願和信息弱勢,故意提供錯誤信息所導致的欺騙性匹配。

這方面的典型例子還有很多。比如說租房,找大中介,人人都知道價格貴,消費能力強的無所謂,但消費能力弱的人,很多就想找小中介,但小中介往往就意味著「黑中介」,不僅押金注定不退,還各種找氣受,想找他們麻煩,他們還找你麻煩。這個道理很多人清楚,但對於信息上不夠靈通的「弱勢群體」,很可能不上一次當是吸取不了教訓的。

再比如求職市場,「找不到合適的人」和「找不到合適的工作」這是招聘市場中永恒的問題,匹配過程用工方和勞力力端雙邊的信息嚴重不對稱,而且在藍領兼職市場中尤為嚴重,大量黑中介充斥市場,坑蒙拐騙盛行讓藍領人群蒙受巨大損失。

更典型的,是電信詐騙領域。如今的電信詐騙,越來越講究「精準詐騙」,隨著人們大量隱私信息被泄露,騙子們越來越有辦法盯上特定目標人群,如老人、外來打工人群、低學歷人群,等等。並且,騙子還往往用一些看起來比較蠢的騙術來引誘人上當,這不是因為騙術水平低,而是騙子在篩選易上當人群,詐騙起來,如魚得水。這種操作手法,可以算得上一種精確的「惡意匹配」。

打擊「惡意匹配」,需要解決「信息水平分化」的問題

事實上,制假售假、虛假廣告、金融詐騙等許多日常生活中碰到的惡意行為,都與「惡意匹配」有關,不僅損害了受害者的權益,也嚴重干擾了正常的社會經濟生活秩序。

這種現象,會隨著社會分化的加劇而加劇。還是拿電腦城為例,在電腦城興盛的年代,幾乎所有人都去電腦城買東西,有錢且懂行的人也在其中,騙子自然要收斂;而如前所述當網購興起購買人群分化後,電腦城的黑心騙子多起來了。貧富方面的分化倒在其次,更重要的是智力和知識水平的分化。隨著整個社會越來越呈「信息爆炸」的狀態,信息弱勢的群體越來越追趕不上這個時代,黑心騙子則利用各種高科技武器「精確打擊」,結果會是怎樣可想而知。

解決「惡意匹配」問題,無非是兩種思路。其一是幫助弱勢群體,提升弱勢群體的知識和信息水平,比如教會老人們如何防詐騙,告訴他們一些詐騙常識和基本原理,比如「打死也不匯款」。不過,像現在還跑去電腦城的「肥羊」,如何提高他們的知識水平,恐怕是讓人比較頭痛的。往大點說,只能寄望於政府和社會在推動提高教育水平方面,更加把力了。

其二是加大力度打擊不法分子,不法分子利用大數據等高科技手段來惡意識別易上當人群,政府也應該加大力度用大數據等手段來懲罰不法分子,以及進行有效的預防。比如,對賣家設定一定的門檻,推動電子化交易便於追溯,尤其是要在各個領域推動市場的透明化,讓所有人都能夠放心交易。

  • 亓天大聖23小時前

    我真真切切說一下我的經歷, 深圳龍崗坪山電腦城 因為我電腦無線wifi總是自動重啟很煩,想可能是系統有問題,聲明因為我沒有雷蛇筆記本的系統,所以前去請教他們幫忙看看能不能有辦法,系統給我換了 但是很多都不兼容了,顯卡也讀取不到,然後我又前去找他們幫我看看,收了70換個系統,電腦貴我想宰就宰吧只要能弄好,結果第二次去就翻臉了,跟不認識我一樣,上午去的下午就裝瞎,我說我多原因出200幫我搞好,它們一聽就趕緊幫我看,搞來搞去弄了1個多小時就是進不去系統,更換都更換不了了,電腦迅速發燙,摸著都燙手,顯示器排線直接燒了,找他們麻煩,又tm的裝瞎,理論了一番鬥不過它們,附近的攤位都一罐向著它們內部人員,沒辦法了只能找天貓口碑好一點的維修部修了,因為急著用真是沒辦法了,最後又掏出600把排線修好,檢查的師傅說裡面有水,我就想到當時我在理論那個人還在台面上搞電腦,可能是我找它麻煩,故意把水倒進去了。最後我同事告訴我它們都是一夥的他們的東西都是可以互相借換的。 至此後我tm一直對電腦城狗很鄙視,宰人就算了還耍無賴。 狗這個稱呼對他們都是侮辱,丟人現眼

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    • 電腦城「宰客」為什麼越來越猖獗?背後有深刻原因

      邂逅 💑23小時前

      典型的為了黑實體,網購就沒有這個問題了嗎?天貓,京東跟這些電腦城有什麼區別?電腦城也有管理嚴格的,網店也有亂搞的!各行各業都一樣,哪裡沒有坑?只是坑大坑小的問題!

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      • 電腦城「宰客」為什麼越來越猖獗?背後有深刻原因

        小裸裸1天前

        網上質量有保障?看見就想笑,有時候我都懷疑是不是騙子們都去開網店了!你不懂始終是不懂!不要在實體店被坑!去網上買你絕對比實體店坑得厲害!!因為大多數人誰都不信,只會去買最便宜的!買吧,買回來都是維修過幾次的! 800元i7整機帶獨占,去買吧!看見人家上千的銷量!呵呵

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          小雨23小時前

          上個月買了個筆記本。原來的就是在電腦城買的,質量確實好,由於當時不會講價也不懂電腦配置,後來知道價格比別的地方高出快600塊錢。這次也猶豫去不去電腦城,後來一咬牙直接上天貓下單。現在用了快一個月了沒發現什麼毛病,就是買時忘問了,新本只能裝win10,裝別的不是死機就是各種驅動usb不能用…提醒大家,買電腦一定要問清楚,現在微軟為了推廣和打擊盜版,和一些主機廠商有約定,某些新型號電腦只能裝win,裝別的就一堆毛病,更新驅動什麼的都不好使

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            韋編七絕1天前

            CPU是什麼不知道,記憶體是什麼不知道,顯卡是什麼不知道,主板硬碟顯示器是什麼統統不知道,不宰你對得起計算機專業人士嗎??

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              騰龍渡丿小太虛23小時前

              原本不想說的,看到現在還有這種情況也只能吐槽一下了,2012年在鄭州上大學,學校旁邊就是河南科技市場,好多買電腦的,連著攢了兩個暑假攢了5000塊錢,去買筆記本,當時也不懂配置,就叫一個堂哥一起,原本選好了一個電腦,可在那裡被買筆記本的忽悠了,人生中唯一一次遇到被人套路,那些店員還找一個人裝什麼河南區的銷售總經理來,說這個電腦一定值什麼的,最後買了一個聯想的,回來以後就發現被人騙了,買了一個apu的本子連A8A10都不是,apu裡面最爛的E系列,現在手機的性能都比筆記本的性能好,當時看個電影都卡,找人家換人家說拆箱不給換,要換加錢,直接獅子大開口要1000最後也沒換成,那裡的店員真是仗著人多在哪裡狐假虎威,買的時候都看到有人在哪裡大吵,本來都不準備在那裡買,可是還是沒踏入社會,沒經驗被人騙了,從那以後再也沒有在實體店買過任何電子產品!

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                路邊草23小時前

                腦殘 我們這裡沒有電腦城 但是買電腦這樣的大件我絕對不會上網買。有問題 不說包不包修吧。讓你發過去你就傻眼了 還能不能回來 回來會變成什麼東東 這都是未知數

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                  只如初見,,,23小時前

                  沒必要這樣,我們商城拿高仿當原裝賣的商戶多半,但是就是有的人喜歡上當,我自己櫃台,原裝的,高仿的都會給客戶講清楚,原裝的,價格透明,幾乎不賺錢,有的客人,老是說在別處比我的便宜,他們不知道別人給他價格是高仿的賣了原裝的價,還為自己撿了便宜點,行業類原裝的都差不多的,低於市場價都是坑的,慢慢到別處上當的人,都去我們櫃台了,,,每個人經營理念不一樣,不能坑人一次今天把明天,後天的錢都賺了,然後就沒有以後了,誠信經營錢是源源不斷的,,,

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                    往前看23小時前

                    不是一般的坑,是鐵坑,記得前年我去買電腦,對電腦也不是很懂,最後在兩款聯想中比較,一款賽揚系統,一款什麼酷3還是酷5,導購見我猶豫。最後給我推了款賽揚系統的,說這款好什麼的,最後還帶我到售後去拿電腦並檢測,最坑的是那個售後所謂的高級工程師一本正經的給勞資說你的電腦必須要安裝正版的辦公軟體和殺毒軟體,要花九百多,要不然以後出問題堅決不負責,總之他一直在給你一種套路,就是不買這些,以後電腦出問題不負責,出於剛新買的電腦,愛惜之心很正常,最後下來我才知道尼瑪賽楊系統垃圾的一逼,也根本不需要花錢買那些軟體!勞資心裡一萬個艸你馬,發誓以後堅決不去那兒買了

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                      我心若空城。1天前

                      去年我在電腦城買電腦,我去看那個配件的時候,叫那個開收據的人給我開收據,我走的時候沒注意看,結果回家看的時候收據,沒有。電腦成了。三五產品。

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                        小魚人31秒鐘前

                        為什麼中國惡意匹配多,假冒偽劣多,傳銷多,毒食品多,這一切都是為什麼,誰能回答我這個問題

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                          55秒鐘前

                          去杭州頤高買品牌電腦。先給我價格低的,貨物快來了就說是定制window系統。不可自己下載安裝軟體。我們馬上要求換型號。他們也答應。但是調來貨物後,又說需要安裝系統更新,需要加錢。手動更新的600元,自動更新的1100元。不然系統崩潰了不保修!強盜行為!由於有老人在場,又是老人使用,為了系統安全就加錢買手動更新了。要求先付錢,結果拿到手後只是一個不知名的殺毒軟體。坑人啊!以後再也不去電腦城買東西了。還是網上有信用!時代在變啊,我們也從實體走向了網路。

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