京東公布小米MIX 2發錯貨補償!這下良心了






昨天上午10點,小米MIX 2在小米官網、京東等平台迎來首發開售。官方公布的數據顯示,小米MIX 2在官網58秒內就銷售一空,火爆程度可見一斑。

京東公佈小米MIX 2發錯貨補償!這下良心瞭

作為首發平台之一,京東商城也參與了此次小米MIX 2的首賣盛況。且其極速達服務,使得部分用戶在下單後數小時就收到了訂單。

不過,昨晚有多位第一批拿到小米MIX 2的用戶,在京東小米MIX 2頁面下方反映,選的是256GB版,收到的卻是64GB版。當然,也有人正好相反,買的64GB版,卻意外收到了256GB版。

對此,今天中午@京東手機通訊 官微發布《關於小米MIX 2京東首發聲明》,並提供了相應的補償方案。

京東在聲明中表示,9月15日小米MIX2在京東首發,由於搶購異常火爆,工作人員忙中出錯發生出貨錯誤,導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。

本著用戶滿意度第一的原則,將為用戶提供以下售後服務

1、對於198名購買了256G產品但收到64G產品的用戶,京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償;

2、對於140名購買了64G產品但收到了256G手機的用戶,用戶可直接保留高配產品,無需退回。

京東強調,京東客服已經聯繫了所有受影響的用戶,售後服務正在順利進行中。對於此次發貨錯誤給用戶帶來的不便我們真誠的表示道歉,也向小米公司誠摯致歉。

以下為京東關於小米MIX 2京東首發聲明全文:

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