寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則






寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則

記者先後接觸了包括電信、移動、聯通三家網路公司的一線施工人員,他們無一例外都表示,網路配套服務「獨家代理」、「變相收取相關費用」等情況在滬上寫字樓非常普遍,已成為行業的「潛規則」。

「互聯網+」時代,對入駐寫字樓的每一家公司而言,都離不開網線,這是信息化時代企業辦公的必備硬件。

  

然而,恰恰是這件信息時代的剛需產品,卻成了滬上部分寫字樓入駐企業的心頭大患。

  

「明明申請的是23880元/年的電信寬帶,裝的卻是3980元/年的移動寬帶。」一位從事通訊業務十多年的業內人士說,因為所謂的網路配套服務「獨家代理」模式,在滬上部分寫字樓已成為行業「潛規則」,使得「變相收取相關費用」甚至欺騙客戶等亂象大行其道,不但剝奪了企業正常的市場選擇權,導致「劣幣驅逐良幣」,甚至侵害了企業最核心的信息數據安全,成為影響上海營商環境的一大隱疾,亟待規範。

1申請電信專線卻裝了移動

The application is inconsistent with the installation

寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則

今年初,慕某物流公司計劃將公司搬遷至楊浦區長陽路1514號鑫誼園區內一幢寫字樓內。然而,在安裝網路及電話專線時,卻被服務大樓的上海星海時尚物業管理有限公司告知,大樓的網路獨家代理公司是上海某網路科技有限公司,所有業務均由其一家代理。

  

慕某物流公司負責人方先生說,他們公司業務對網路要求很高,必須要有固定的IP地址,雖然公司之前有合作的通訊公司,但因為該寫字樓網路代理權被獨家代理,他們只能妥協。

  

但接下來發生的事情卻令方先生始料不及,他提供的合同顯示,慕某物流公司申請的是電信EPON專線,每年資費為23880元/年,公司一次性支付了兩年共計4萬多元費用,對方也開了發票。然而,直到線路安裝好做測試時,他們才發現IP地址竟然是移動公司的,而經過詢價,發現這類寬帶市場價只需約3980元/年。

  

「還好當初在合同中寫清楚了,公司申請的是電信EPON專線。」方先生感覺對方這種行為已涉嫌欺詐,便找到對方交涉,但對方拒絕退回4萬餘元款項。後來,慕某物流公司曾準備去法院起訴,但又擔心與物業公司關係搞僵,便找到第三方出面協商。最終,上述某網路科技有限公司同意在收取1萬元相關費用後,讓慕某物流公司重新申請的電信寬帶進場。直至目前,慕某物流公司依然沒有收到對方多收的3萬餘元退款。

  

對此,上海星海時尚物業管理公司相關負責人在接受記者採訪時,否認了「獨家代理」的說法:「不存在獨家代理一說,其他通信公司也能來我們這里做業務,可能是業主方誤解了,對方只是在我們這里有合作關係的公司之一。」

  

針對慕某物流公司所遭遇的事情,物業負責人承認,確實接到過業主多次投訴,物業方面也多次出面調解過,但因涉及到雙方有合同關係,物業也只能協調。

2整幢樓只認「獨家代理」

Exclusive agent only for the whole building

寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則

多年以來,某芮實業公司的三網配套服務合作方一直是一家上海通信代理公司,兩家公司合作多年,建立了良好的信任關係。

  

今年4月,某芮實業公司搬遷到申長路990弄虹橋匯一幢商務樓,管理服務該商務樓的物業仲量聯行也很配合。據某芮實業公司工作人員介紹,當時公司搬到了商務樓9樓,但由於聯通的網路資源尚未接入到9樓,故在2樓先安放了一台臨時設備,然後再拉線到9樓。

  

今年7月初,隨著樓內入住商戶的增加,聯通資源接入到樓層後,在9樓辦公的某芮實業公司也接到通知,需要調整線路:「當聯通公司的工作人員來施工時,卻被告知大樓有‘獨家代理’公司負責,所有樓內公司的通訊業務均由一家名為上海皓蘊技術有限公司(以下簡稱「皓蘊公司」)承接,不是通過他們申請的業務,其他通訊類公司包括三大經營商都不允許施工。」

  

某芮實業公司上述工作人員表示,由於他們公司與之前的代理商已建立了很好的信任關係,想保留合作關係,但最終遭到了皓蘊公司的強硬拒絕。皓蘊公司方面明確表示,樓內所有網路配套服務必須由其公司辦理。

3提速收6000元代理施工費

The agency fee is 6000 yuan

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由於業務擴展,某寶公司多年前將公司總部搬到了人民廣場附近一幢高檔寫字樓。搬家後,該公司申請了一根聯通光纖,網速為50兆。

  

今年5月,隨著公司業務量及辦公人員的增加,50兆的寬帶網速已不能滿足辦公需求。同時,聯通公司正在開展免費提速服務,只要用戶提出申請,就能免費從50兆升級為100兆。

  

今年6月,某寶公司提出申請,聯通公司業務人員準備到機房進行升級調試時,卻遭到了大樓物業的制止。

  

「物業的人來電話說,如果要在樓內施工,必須支付相應費用,當時開口就是5000元,後來又改口變成8000元。7月30日的回復變成了10000元。」該公司工作人員說,據物業介紹,這筆費用有4000元為「資源占用費」,另外6000元是由物業指定的一家通信工程公司收取的「代理施工費」。

  

那麼,究竟是什麼樣的工程需要收取6000元施工費呢?

  

據業內一名工作人員介紹,該商務樓內的機房及線路都很齊全,大樓內的機房也是聯通公司所租,升速服務其實只需要更換一個端口,並進行簡單的調試,前後工作量也就十幾分鐘。

  

針對某寶公司所反映的問題,該寫字樓物業公司相關工作人員解釋,他們對大樓內所有入駐企業的收費都是一樣的,並沒有區別對待:「一條寬帶或光纖的費用就是2000元,收取的是占用管道資源的費用。」

4開發商

先收「入場費」物業再成「攔路虎」

Redevelopment of property into “roadblock”

寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則

採訪過程中,記者先後接觸了包括電信、移動、聯通三家網路公司的一線施工人員,他們無一例外都表示,網路配套服務「獨家代理」、「變相收取相關費用」等情況在滬上寫字樓非常普遍,已成為行業的「潛規則」。

  

據一名業內人士介紹,寫字樓記憶體在的這種潛規則最早也曾在住宅小區出現過,後來專門出台了《關於加強本市住宅小區通信網路設施建設和經營管理的通知》。

  

「根據現有條例,房地產開發企業、業主委員會或物業服務企業不得向電信業務經營單位收取進場費、配合費或其他名目的費用;不得進行業務收入提成或參與電信業務的經營。房地產開發企業、業主委員會或物業服務企業違規收費,將由物價管理部門予以處罰。」他說,自從有了這個規定,上述潛規則便在住宅小區逐漸銷聲匿跡,但在寫字樓這一塊卻有著愈演愈烈的趨勢。

  

該業內人士說,按照規定,開發商在樓盤竣工前,就應該建設好用地紅線內的通信管道和樓內通信暗管、暗線,所需費用也是建設預算的一部分。可實際情況卻是,有的開發商為了節約成本,就把多家通訊服務商都請來「投標」,由通訊服務商支付管道費用,價高者得,也就是業內慣稱的「入場費」:「相應的,作為入場費的回報,開發商就會和通訊服務商簽署一個排他性協議,承諾大樓只允許這一家獨家代理。等到樓房交付使用後,物業公司也會遵循這條前期協議,甚至還可能要求在網費上進行分成。」

  

「越是高檔寫字樓,越是物業公司說了算,經營商從一開始就得討好物業,給足好處,否則物業公司就可能成為打通最後幾百米、甚至幾十米的‘攔路虎’」。該業內人士說。這一說法得到了相關網路服務公司的證實。日前,記者以公司需要安裝寬帶為由,聯繫到了獨家代理申長路990弄虹橋匯某商務樓三網服務的上海皓蘊技術有限公司。據該公司相關負責人許先生坦承,公司當初拿下虹橋匯商務樓的獨家代理權其實並不容易,從開發商建樓時就開始介入,並投入了很多費用。

  

「電信、聯通、移動,三家網路都可以拉線到樓內的總機房,但由總機房再到各樓層的管道就是我們公司來鋪設的,所以我們服務的是最後這一段工程。」許先生表示,雖說拿下了獨家代理,但還需每年支付物業公司一筆費用,如果讓其他公司也進來做業務,那公司前期的投入就很難收回。他直言,目前,在上海超過6成以上的商務樓都會有網路服務獨家代理公司的存在。

  

那麼,這種所謂的獨家代理,是否涉嫌違規呢?許先生說,這是市場行為,公司與開發商、物業公司都簽有合同,也是按合同辦事。

5隱患:影響整體營商形象

Affects the overall business image

寫字樓網路配套陷「獨家代理」潛規則

「現在,寫字樓的機房、設備及垂直線路,其實都是三大經營商免費投資,並支付機房房租、電費及空調費。」在上海從事十多年通訊業務的吳女士說,這些通信服務公司「獨家代理」後,主要目的就是和物業勾結,找理由向商戶多收錢,「甚至每年都要收費,和物業分錢」。

  

而且,這種所謂的「獨家代理」,剝奪了用戶正常的市場選擇權,阻礙了市場的正常競爭,容易導致「劣幣驅逐良幣」的惡果,一些通信代理公司只要和物業搞好關係,甚至不懂技術也能代理,導致通訊服務一塌糊塗,甚至弄虛作假欺騙客戶。

  

此外,另一個更大的隱患是企業的信息安全得不到有效保障。吳女士說,在當今信息化時代,信息數據安全是一家企業最核心的競爭力,如果這方面的工作因為通信管理不規範或技術不達標而導致泄露,很容易讓別有用心的人鑽漏洞。

「我感覺,這已經嚴重影響到了上海的營商形象。」吳女士說,曾有一家企業,兩年內換了三處辦公地點,每一次都碰到這一問題,無奈之下把公司搬到了外地。

  

記者在調查過程中,曾先後接觸過7家遭遇這一「潛規則」的企業,無一例外都希望將這一問題曝光,但同時千叮嚀萬囑咐不能提及企業名字,擔心被物業公司等「穿小鞋」。

  

不少公司的工作人員還透露,他們曾將這一問題向市場監管、消保委、通訊管理部門均反映過,但沒有一個部門能夠管轄。

  

上海嚴嫣律師事務所主任嚴嫣認為,這種所謂的「獨家代理」實際上已涉嫌強制消費,亟待規範。

* 文章為作者獨立觀點,不代表邁點空間租賃立場

來源:新聞晨報

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