手機號13、15、17、18開頭的民權人速看…國務院出手了!






網速快不快、資費高不高,用戶的體驗和評價最有說服力。最近,國務院第八督查組在一些地方明察暗訪時發現,三大電信經營商的落實情況距離廣大用戶的期待尚存差距。20日上午,督查組邀請了十位網民代表與三家電信經營商進行當面溝通。

△央視財經《經濟信息聯播》欄目視頻

網民代表 劉思銳:

手機套餐非常複雜,用戶沒有時間了解,也真的琢磨不明白,沒有辦法把這個費用掰開了揉碎了去討論。能不能多一點真誠,少一點套路?

網民代表 陳倬嶽:

新老用戶不同權的情況特別嚴重。比如說不限量套餐,新用戶起步是68元,可能到了老用戶,就是118元、138元,甚至會更貴。新老用戶之間的資費差距特別大。

交流中,新老用戶不能同權、無限流量套餐的誇大宣傳、套餐種類過於複雜等都是網民熱議的話題。

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中國移動集團公司副總經理 簡勤:

把套餐簡化,宣傳明確,讓客戶能夠簡單地看懂套餐,明明白白地消費,這個我們必須要做到。

中國電信市場部副總經理 王磊:

要抓宣傳話語的規範,客戶來了以後怎麼介紹,這是我們一定要規範的。

除了用戶對「降費」的感知度不高外,在「提速」方面,寬帶速率有沒有達標也成為網民關注的熱點。經營商也對這些問題進行了回應。

網民代表 徐濤:

每次上網高峰的時候就變卡了,我感覺出口帶寬不夠。

中國聯通網路發展部總經理 傅強:

比如上網高峰的時候,訪問某一個網站的時候,全國都在訪問。這個時候它的出口帶寬是固定的,隨便找一個網站在忙的時候,都會遇到這個情況。

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三家經營商均表示,將針對新老用戶不同權等問題,加強源頭整治,做到「自主訂購、自由退訂」

推出更多低門檻套餐,惠及老年群體、學生群體、貧困地區群眾等;

持續推動流量單價下降,大幅降低中小企業和雙創企業的通信成本,讓用戶有更多的獲得感。

小編希望:

一分鐘內看懂套餐

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套餐不要挖「坑」

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每筆消費明明白白

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同意的

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起來!

來源:央視財經

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