走過30年歲月的WPS,它的復興之路該怎麼走






走過30年歲月的WPS,它的復興之路該怎麼走

巨頭的一舉一動經過互聯網的過濾都會被無限放大,2018年4月18日,騰訊宣布推出專注多人協作辦公的騰訊文檔,一度被各大媒體宣稱是一款劃時代的產品,能夠打破WPS和MS office對圖文辦公軟件領域的壟斷,可時至今日圖文辦公軟件還是WPS和MS office的天下。

三個維度看清辦公軟件領域局勢


圖文辦公軟件領域從上世紀至今仍是金山和微軟兩家獨大的局面,其中MS office面世要追溯到1993年,進入中國市場則是1997年。作為MS office的競爭對手,WPS 誕生於1988年的DOS機時代,早於MS office的發行時間,1994年與微軟簽訂文檔互讀協議後WPS逐漸被邊緣化,一度被視為盜版的MS office,市場一度被MS office一家獨占。但隨著近年來WPS重新崛起,圖文辦公軟件領域格局亦在發生變化。

從全球市場來看,圖文辦公軟件領域仍處於「兩極格局」。據艾瑞2017年統計數據顯示,在全球圖文辦公軟件領域MS Office的正版市場份額占60%以上,WPS的市場份額則增至30%以上,當今全球圖文辦公軟件領域微軟跟金山兩家已占據95%以上的份額,未來相當一段時間內全球圖文辦公軟件都會被MS office和WPS雙強壟斷。

從國內市場角度看,國產圖文辦公軟件領域則處於「一超多強」的格局。國產圖文辦公軟件除金山WPSOffice外,還有永中Office、紅旗Red Office、共創Office、中標普華Office等圖文辦公軟件,以及主打雲辦公的印象筆記、多人在線協調辦公的騰訊文檔等,可謂是「百花齊放」。據不完全統計,2017年WPS在國產圖文辦公軟件的市場份額高達80%左右,是當之無愧的最佳「國產圖文辦公軟件」。

從平台角度看,在PC端(Windows平台為主)WPS與MS office趨於對半開,MS office的市場份額自2009年首次跌破90%後,就一直「跌跌不休」,目前僅占60%左右的市場份額。反觀WPS一路高歌猛進,2017年市場份額上升至30%左右,且每年以15%的增長率不斷增長,未來MS office與WPS的差距將會越來越小;而移動端則是WPS一家獨大的局面,幾乎占據了90%以上的市場份額,遠超同類其他圖文辦公軟件。

圖文辦公軟件領域既然是MS office和WPS占據主導地位,那麼就談談這兩款軟件各自的優缺點。

走過30年歲月的WPS,它的復興之路該怎麼走

MS office強在其心,但招式已老


MS office作為一款幾十年都能長期占據辦公軟件領域龍頭地位的軟件,在國內外都占據極強重要的作用,相對於電腦操作系統中的Windows一樣。

其一,功能強、穩定性好。MS office是微軟的一個集成辦公軟件,包括word、Excel、PPT等常用模塊,還包括OneNote、Visio等非常用模塊,涵蓋文字、突破、郵箱、網站製作等方面,功能十分強大。而且微軟對MS office更新節奏快,很多漏洞都能及時解決,MS office對微軟平台的適配好,軟件穩定。

其二,產品兼容性好。MS office新舊版本之間的兼容性較好;市場占有率較高,文件在工作中的流通性較好;MS office的格式國際通用;MS office對WPS的兼容性好,四大方面保障了產品的兼容性,從而提高用戶使用體驗。

其三,產品並無任何廣告。眾所周知MS office為付費軟件,產品的主要收入來源是軟件售賣而非廣告,MS office出產品激活時需要聯網,其他時候無需聯網也能正常運行,從產品定位和工作方式兩方面保障了產品無廣告。

正所謂人無完人,金無足赤,MS office作為辦公軟件領域多年的老大哥也也面臨市場占有率不斷下降的難題。

價格昂貴。MS office是一款付費軟件,其產品分為家用版和企業版,不同版本的價格也有差異,就拿最新的office 365來說,家用版的價格為498元/年,而企業版的價格為220元/月(2640元/年),高昂的銷售價格讓許多發展中國家的用戶望而卻步。

用戶體驗欠佳。軟件安裝包達到了826M(MS office 2010),但據國外調研機構 M-Lab近期發布了全球寬帶網速排名榜顯示,中國網速排行僅在141位,較慢的網速與較大的安裝包的矛盾導致下載MS office速度慢,導致用戶體驗直線下降;除此之外, MS office在安裝之後占有空間高達1.6G左右,運行對於發展中國家的用戶電腦是個不小的挑戰,占用空間慢,磁盤讀取信息花費時間長導致啟動慢,影響用戶體驗。

移動辦公領域競爭力不足。MS office一直都是PC端圖文辦公軟件的霸主,但是隨著移動辦公漸成趨勢,而MS office在移動辦公軟件領域僅是簡單移植簡化版的PC端office,沒有根據移動端的特徵量身定制,導致競爭中完全被碾壓。

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WPS招式雖猛,但仍欠缺火候


WPS作為世界上唯一一款能與MS office一決高下的辦公軟件,除了歷史悠久外還有創新和對MS office不足的彌補形成了獨特的優勢。

用戶體驗好,軟件體積小、反映快。WPS體積僅有Microsoft office 2016的十二分之一,在不斷優化的同時,體積依然小於同類軟件。軟件體積小,也極大的提高了WPS的啟動速度,從而提高了用戶體驗。

價格優勢。WPS是一款性價比極高的產品,個人版屬於免費軟件,不需要付費即可使用;而WPS office 2016企業版的價格也僅為360元/年,是MS office企業版價格的十二分之一,正是WPS的價格優勢為其收獲了一大批發展中國家用戶。

應用場景豐富,拓展功能強。如果說價格優勢是WPS吸引用戶的殺手鐧的話,那麼豐富的應用場景和強大的拓展功能則是WPS留住用戶的殺手鐧。WPS適用於PC電腦、智慧型手機、平板電腦、智能電視、智能投影儀等多種設備,豐富的應用場景讓用戶隨時隨地移動辦公。WPS包含文字、表格、演示、PDF四大組件,支持多達24種Office文檔格式的查看及編輯,不僅如此,平台還提供包括word模板、Excel表格常用公式、在線PPT炫酷動畫、文檔找回和雲服務,能夠更具用戶需要自由拓展,為用戶提供更強大的功能服務和更優的應用體驗。

WPS的體驗已經今非昔比,市場表現也可圈可點,與MS office的差距越來越小,但還是存在一些不足之處。

與MS office的兼容性差強人意,影響用戶體驗。雖然WPS具有許多獨門絕技,也能兼容MS office 97-2013版的格式,但是用戶在高版本MS office上編輯的文件放到WPS上有一定幾率出現亂碼的行為,並不是完全兼容,例如在MS office上編輯好的PPT放到WPS上偶有發生動畫效果、字體形式發生細微差別,這些都一定程度上影響用戶體驗,不利於WPS進一步發展。

軟件廣告較多。作為一款免費軟件,在提供服務的同時插入一些廣告為公司帶來一些利潤無可厚非,因為公司不是慈善機構,是以盈利為目的的經濟組織形式。但是WPS的廣告過多,第一次打開WPS和每日推薦,熱點新聞、更新中都存在廣告,而且其中一些廣告十分低俗,造成用戶使用體驗的下降,顯得有些得不償失。

WPS怎樣才能打擂成功?


WPS目前在市場上的表現可圈可點,在多方面都取得了較大的突破,但想要在與MS office的競爭中取得優勢並搶奪更大的市場空間還得從用戶入手,市場的表現才能更進一步。

增加更多特色功能,提高用戶黏度。WPS雖然功能較為強大,但缺少一些特有的、又能解決用戶切膚之痛的功能。這是WPS的不足,但換個角度來看也正是提高用戶黏度的絕佳機會,目前用戶普遍存在辦公軟件不會用、多應用辦公場景等問題,WPS可通過運用AI技術輔助辦公,降低操作難度,讓小白也能輕鬆辦公;也可針對各場景深度定制不同版本的辦公軟件,滿足用戶多應用場景辦公的需求,從用戶的痛點入手,為產品增加特色功能,以提高用戶黏度。

精準投放廣告,以質量替數量,提高用戶使用體驗。廣告是影響用戶使用體驗的重要原因,那麼WPS就需要平衡公司利益和用戶體驗,精準投放廣告。提高廣告投放質量就是這個平衡點,既保證了公司的廣告收入,又降低了廣告數量,從而提高了用戶的使用體驗,一舉兩得。

提高產品兼容性,蠶食MS office市場份額。「打鐵還需自身硬」,目前圖文辦公軟件市場主要被MS office所掌控,要進一步發展就避免不了從MS office手中搶奪客戶資源,而用戶早已習慣MS office那套操作流程,而且由於用戶多,許多文件格式也是MS office說了算,要從MS office手中搶奪用戶就只能提高產品的兼容性,將MS office的用戶慢慢過渡為自己的用戶。

小結

在辦公領域深耕三十年,WPS經歷了輝煌到低谷再到復興的歷程,也從一個單純的辦公工具變成滿足各種場景需求的辦公服務軟件,堅持和創新是WPS走向復興的唯一方法。

WPS正在一步一步走向復興,但還是被人以有色眼鏡看待,一邊抱怨著WPS是盜版,卻一邊使用著WPS並說著「真香」,這種滑稽的畫面實在耐人尋味,其實WPS的成長史更像是國產軟件的血淚史。多一點寬容,少一點刻薄,方能為國產軟件留出一片和諧的生存空間。

文/劉曠公眾號,ID:liukuang110

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