商業機構電腦化發展不是壞事






Yes, machines may replace half of human jobs. And that is fine

商業機構電腦化發展不是壞事

對坐在寫字樓工作的文職雇員的職業前途而言,高科技和電腦化發展潮流看起來似乎是一種讓他們失去工作的威脅。原因實在非常容易理解。因為在電腦科技操作之下的現代化寫字樓的很多助理,包括用電腦操作來完成工作程序和任務的人來說,他們的許多工作幾乎可以完全由電腦所取代。

比如以會計師及其從事會計行業的人而言,在幾十年前,當電腦科技還處於發展階段時期,會計人員基本上都必須用手工操作的繁復步驟,算出一個企業或一家公司的「財務報表」(Financial Statements)。或必須以手工操作的方法和步驟,按照具體程序和繁復數據,一步一步地編制和編寫各種各樣的財務報表。

由於電腦科技的出現,並逐步發展到今天的先進程度,編寫和編制任何形式的財務報表,都可以經由一整套的「電腦報表」程序來完成。編寫財務報表者,只要把數據填寫到電腦報表的「公式」或程序里面,接下來只要一按鍵盤,整篇財務報告,就會按照需要的程序,清晰有序地展示在電腦螢幕上,只要一按列印機而印制出來。人們所要作的善後工作,只是檢查和核實整篇報表的數據,是否需要更動和改變或修正而已。

商業機構電腦化發展不是壞事

至於在工程學上要做的各種數據報表或研究報告,也能夠按照同樣的步驟,快速地完成工作任務。可以想像的是,現代化的辦公室里,因電腦科技的普遍使用和高度發展,有多少助理的工作就會或已經變成了「多餘」。而這些助理必然會面臨失去工作的命運和危險。

這種電腦化的趨勢和發展程度和速度,還正在一步步加快。所以,當今的寫字樓的工作進程,是既快速而又有效,能夠高度滿足顧客的需求,但又不需要太多的工作人員。特別是在像保險公司和銀行之類的商業機構里,這種情形就更加普遍和明顯。

以加拿大最大的人壽保險公司-宏利人壽(Manulife Financial Corp)為例,它就在最近宣稱,由於寫字樓電腦化進程的加速發展,公司必須裁減700多名多餘的助理,才能夠保持與同行之間的競爭地位。

至於整個經濟系統遭到類似情況而失去工作的助理人數,那更是成千上萬。毫無疑問,像銀行和保險公司那樣的企業,為了提高服務水準速度和有工作效率,實施工作程序電腦化是必然的步驟。而實際上,當今在像銀行和保險公司那樣的商業機構,在使用現代化的電腦設置上,不但超前趕後,即使如此,每一家企業都仍然有「已經落後時代」的緊迫感受和實際趨勢。

商業機構電腦化發展不是壞事

現在的挑戰是,勞工市場接著所要面對和解決那些被電腦系統「精簡」出寫字樓的大批助理,到哪里去找工作的問題?整個寫字樓助理的勞工市場的發展和走向又是如何?

雖然有越來越多的公司電腦化,導致眾多寫字樓員工失去工作。但是,隨著時代的進展,工作技術訓練市場的相應發展,就整體勞個市場的工作機會而言,卻永遠有上升而不是下降的趨勢。

主要原因是,越來越廣闊的勞工市場需要有多種多樣職業技巧和知識的勞工和助理,只要經過適當的培訓,那些因為工作場所電腦化而離開了原來公司的助理,絕大多數都能夠很快的獲得新的工作。

統計數字顯示,就整體而言,從2002年至2006年期間,安省的經濟和保險業類型公司和商業機構的工作機會不是下降而是上升。這個代表整個加拿大一半以上經濟實力的企業的整體工作崗位人數,不但沒有因電腦化那樣的技術創新而下降,而是上升了35%之多,其總人數已經達到85,350人。

人們必須知道的一點是,當像宏利保險公司那樣的商業機構,因工作場所電腦化所引起的大批助理必須轉「移業」職位的同時,這些公司和企業卻需要另一批懂得電腦知識的助理替代失去的人力資源。那也就是說,那些電腦化的商業機構,必須雇用一批懂得電腦的新的雇員,來擔當新的任務。

因此,就整體勞工市場而言,其對勞工人數的需求,卻仍然是或基本上照舊。 那也就是說,那些商業機構電腦化的結果所引起的勞工隊伍的變動和更改,勞工市場對勞工人數的需求上,卻沒有根本的變動。這無疑是商業機構電腦化以後,不會改變整體勞工市場平衡狀態的好消息。

商業機構電腦化發展不是壞事

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