蘇寧無人店大數據:90後消費者近五成





蘇寧28日披露了其全國首個商用無人店首月經營的各項數據。在這一個月裡,近五成到店消費者為90後,而一般情況下,用戶刷臉付款的時間不會超過15秒。蘇寧方面表示,預計在雙十一前後,完成全國一線城市20家無人店的布局。

作為蘇寧首個無人店「蘇寧體育Biu」面積近50平米。「無人店」採用人臉識別、射頻識別(RFID)、大數據技術,所有首次進店的用戶在進店前只需通過APP把自己的人臉和金融卡綁定在一起,就可以刷臉進店。

在過去一個月「綁臉」的用戶中,90後占比高達48.8%,24-30歲人群構成主要用戶的局面,與無人店「年輕、快速、活力」的理念較好的匹配。

從用戶性別來看,到無人店購物的消費者中42.7%為男性,57.3%為女性。在男性用戶中,最快的購物時間為23秒,而女性用戶中,最快的購物時間達到41秒。

從購物情況看,球衣是「蘇寧體育Biu」最為爆款的產品之一,由於蘇寧是國米的大東家,因此國米球衣銷量最佳。從消費金額來看,在過去一個月中,最低的一筆消費是一雙19元的襪子,最高成交價則是一套價值為1399元的郵冊。

從購物效率來看,由於傳統購物中排隊、現金(移動)支付、找零等現象早已不復存在,「無人店」大大提升了結帳的速度。

數據顯示,購物者將購買商品裝入購物袋後,以正常步行的速度通過付款通道,即能夠識別出用戶和其所購買的全部商品,整體耗時不會超過15秒。

除了智能結算,該無人店還可以通過人臉識別技術來捕捉用戶信息,並通過大數據精準推薦合適或者喜愛的商品。據統計,經營首月中,該無人店總計向用戶推薦約568款商品,推薦最多的為帽子。