中層管理者謹記:管得越寬,下屬越懶!

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一個公司的組織,通常劃分成決策層、執行層和操作層這樣的金字塔層級,中層管理者就是起承上啟下作用的執行層,也是很多基層員工的直接上司。如果中層管理者不能明確自己的職責範圍,或包辦一切,或撒手不管,都會給企業帶來一定的問題。

決策層的管理者為高層管理者,是最重要的角色,他們負責整個企業的經營戰略、規劃和生產任務的布置。也就是說,凡是關係到公司發展大局的重大問題,均由決策層處理決策。

操作層的管理者為基層管理者,負責計劃管理和組織生產,主要是調動下屬進行團隊合作,組織一線員工完成生產任務,做到工作目標。

作為執行層的中層管理者是企業的中堅力量,他們承擔著企業決策、戰略執行和基層管理與高層溝通的作用。他們的工作既承上啟下,又獨當一面,在企業中發揮著至關重要的作用。中層管理者既需要向基層管理者傳達來自高層的指示,又要將基層管理者的問題反饋給高層管理者,由於中層管理者處在中間位置,因而決定了他們作為企業戰略執行者的重要地位。

中層管理者是企業的主心骨,他們的重要性不容置疑。但是,由於很多管理者在知識觀念、工作作風、素質能力上與企業的要求相去甚遠,再加上他們本人對自身所扮演的角色和所處的地位認識不夠,因而在企業管理中製造了不少的麻煩。

中層管理者在企業中既具有主管者的身份,又兼具被主管的身份,這就要求他們在管理技能上有特殊的技能,如果不能正確對待這一客觀事實,就容易管得太寬或者不敢管,出現各種各樣的問題。

某公司的一位總經理一直兢兢業業,但是他有個不好的地方就是管得太寬。看到員工態度不好就要批評一頓,看到員工頻繁上廁所也要批評一頓。久而久之,很多員工都有些不滿。

在表面上看,這位經理的確是一位負責的主管,但是他卻違背了「一個員工只應接受一個主管的命令」這樣的指揮原則。員工的工作態度和出勤狀況等細小問題絕不是作為總經理需要操心的,這些事情是辦公室主任的管理範圍。

中層管理者如果事無巨細地都選擇插一腳,包辦一切,從企業的經營策略是否有效得到了執行到公司的衛生是否達標,這不僅會消耗自身的精力,還會讓下屬養成懶惰的習慣。

美國一位百貨商場的負責人喬治在管理上十分盡心盡力,他管理的幾間百貨商場均位於市區的黃金地段,但是作為負責人的喬治卻採取了小老板的作風,對商場事務的任何細節都要親自過問一番。哪個部門主任需要做什麼,哪個員工需要做什麼都布置得妥帖穩當。當喬治在商場管理時,一切都井然有序,但是當喬治外出時,一切就亂了套。

某次喬治外出度假,才出門一周,商場的管理便出現了問題,一堆反映公司問題的電話源源不斷地打來,盡是些瑣碎的小事。這讓喬治十分頭疼,他不得不提前結束了自己的假期,來公司處理那些問題。

如果喬治在管理中能夠做到層次分明,清楚自己的地位,把一些不應該管理的範圍下放到其他人的手中,那麼他怎麼會度不成一個安穩的假期呢?一切的原因就在於喬治在管理上出現了問題,因為他管得過寬,讓下屬滋長了惰性,大事小事都需要有自己在場才能解決,部下逐漸失去了自主思考的習慣和創造性,沒了自己,便無法運轉。

作為企業的中層管理者,更多的是應該關注企業的全局,而不是在細枝末節的問題上煞費苦心。如果每一件事都要去管,不僅沒有這樣的時間和精力,更會招來高層主管者的不滿,還會影響員工的工作效率,打擊他們的積極性。

在某化妝品公司的操作間裡,一位主管看見一個調色師正在調口紅的顏色,他上前詢問道:「這口紅的顏色好看嗎?」調色師聽完,馬上站起來回答說:「親愛的主管先生你好,這支口紅的顏色還沒有完全定案,定案以後我會拿給您過目的,您現在完全沒必要擔心。其次,我的這支口紅的消費者是女性,而您是個男人,男人和女人的審美眼光是完全不同的,如果您不喜歡並不代表女人們也不喜歡。最後,我希望您能夠相信我,作為一名專業的調色師,我會對自己的專業負責,更會為自己的工作負責。如果您覺得您調色比我好,那麼下個禮拜可以讓您來調色。」

調色師的一番話讓主管面紅耳赤,這位主管知道自己管得太寬了,不由得連連抱歉,悻悻地走開了。

中層管理者在面對困難時,不妨參照以下一些建議,為你的工作插上翅膀,助你騰飛。

第一,學會關照員工。

中層管理者的首要素質不是超強的學習能力和創新能力,而是對基層員工以及其他同級別管理者的真切關照。

這要求中層管理者能對所有的人都給予充分的關心和照顧,對不同的人根據具體的情況加以讚揚和鼓勵,對他們的生活瑣事和學習計劃都予以關注,站在他們的立場上出發,體會他們的難處,為他們排憂解難。在你的關心中,所有的員工都會明白你的苦心,他們便會積極工作,在一個良好的工作環境中高效地完成任務。

第二,學會堅持原則。

對於中層管理者來說,學會堅持原則十分重要,管理者必須具備執著的態度。所謂的堅持原則就是對長遠目標有著清晰的認識和了解,對高層的戰略規劃能夠堅定不移地支持,對下屬部門的事務有清晰合理的安排,對員工的工作能夠不厭其煩地指導。面對不斷變化的市場和人員的不斷整合,管理者都不能放棄原有的目標,學會堅持原則,具備執著到底的態度。

第三,學會沉著果斷。

處在執行層的中層管理者,在處事時一定要果斷,決不能拖泥帶水。對責任勇於承擔,對出現的問題要敢於追究,對犯了差錯的員工要立即批評。作為直接面對員工的管理者,必須具備勇敢、沉著、果斷的作風,給內部和外部樹立一個賞罰分明、責任明確的形象。

中層管理者是公司管理的中堅力量,更是公司普通員工的直接管理者,除了必須承擔的管理職責外,還起著協調員工與決策者關係的作用,如果中層管理者不能發揮自己的作用,那麼便會對公司的管理和決策帶來很大的阻礙。

其實,無論是處在組織層次的哪一部分,無論你的地位或高或低,首先都要認清自己的職責範圍,管理好自己分內的事務,只有這樣,才能把工作完成到位,做到既定的工作目標。