春節假期全國接待遊客近4億人次|2018年春節假日旅遊市場總結

來源 | 國家旅遊局

一、假日市場持續增長,全域旅遊如火如荼

春節期間,傳統景區景點延續火熱的同時,鄉村民宿、休閒街區、特色小鎮等全域旅遊新產品新業態備受青睞,自駕遊、鄉村遊、都市遊、冰雪遊高速增長。旅遊市場整體活躍,自駕車出遊比例接近50%,成為中國家庭出遊的主要方式。


祈福遊,廟會遊,鄉村過大年。各地新春祈福和民俗旅遊活動火爆,年味十足。以迎新納福為主題的名勝祈福遊和以體驗年俗為主題的鄉村民俗遊成為眾多遊客的選擇。


山東省濟南千佛山景區舉辦以「祈福千佛山,登高賀新年」為主題的新年祈福活動,靈巖寺舉行戊戌新年祈福大典,通過「進福門、登福壇、敬福香、撞福鐘、請福字」五福同慶等活動,為新的一年帶來福氣和好運,大街小巷人潮湧動,熱鬧非凡,讓年味變得更濃。


寧夏回族自治區鄉村過年火爆。假日期間全區星級農家樂共接待遊客9.2萬人次,同比增長28.1%。山水溝生態園、桃源農莊、鑫源農莊、牛家大院、海軍生態園、青銅峽清逸園等農家樂假日期間旅遊接待日日爆滿。


雲南各地旅遊市場火爆。2月21日當天,全省共接待遊客519.69萬人,同比增長27.1%,做到旅遊收入32.6億元,同比增長21.6%。節日期間,麗江古城景區舉辦了新春花展,組織了「大研古城賀新春民族文藝展演」活動,每天舉辦打跳活動,讓遊客感受到少數民族的熱情年味,遊客紛至沓來。


冰雪遊,避寒遊,南北好風光。長線遊方面,今年春節來遲,南北方溫差明顯,季節性旅遊主題更加突出。不少遊客利用春節假期,攜家人到北方賞雪玩雪,到南方感受春意,追求更有特色的過年體驗。東北、華北地區等多地滑雪場遊客接待量同比增長超過10%。


吉林全省接待遊客總人數1262.84萬人次,同比增長18.26%,做到旅遊總收入119.4億元,同比增長23.11%。全省組織推出滑雪、溫泉、霧凇、冬捕、鄉村遊等文化內容豐富的假日組合旅遊產品,受到遊客歡迎。統計顯示,全省鄉村遊客數量達到263.3萬人次,同比增長28.08%,收入約為14.03億元,同比增長38.61%。


河北省張家口崇禮區太舞滑雪場特邀奧地利蒂羅爾銅管樂團現場演出,銀河滑雪場「萬福牆祈福」活動和張北縣塞納都冰雪世界都吸引了大量遊人。2月20日,萬龍滑雪場單日接待遊客達2.38萬人次。


廣東省納入統計的111家重點景區共接待遊客1363.7萬人次、同比增長11.2%,收入12.97億元,同比增長10.2%。「廣州過年,花城看花」品牌創新,打造花車大巡遊、燈光音樂會等亮點,營造幸福、歡慶的節日氛圍。深圳市各旅遊景區推出61項節慶主題活動、21項優惠措施,東部華僑城組織了妙趣橫生的「花車大巡遊」活動,吸引大批遊客參與。


溫泉遊,民宿遊,度假享悠閒。隨著居民旅遊意識的加強,對旅遊產品品質的要求進一步提升,度假遊取代觀光遊,成為廣大遊客的熱衷選擇。


湖南省戶外運動、研學旅遊、旅遊民宿等新業態引領市場。郴州資興市唐洞街道大王寨村雄鷹體育休閒戶外營地接待大量遊客,東江城區和環東江湖周邊鄉村區域「那一年」「夢想花園」等一批獨具特色的民宿春節前預訂率超過了95%,入住率100%。衡陽工業博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業旅遊景點頗受市民歡迎。


貴州省打造溫泉康養旅遊產品。全省納入重點監測的33個溫泉景區,春節期間累計接待遊客36.18萬人次,做到旅遊綜合收入1.7億元,同比分別增長29.28%和39.26%。劍河溫泉、息烽溫泉、石阡溫泉、思南九天溫泉等主要溫泉景區遊客絡繹不絕。貴陽舉辦溫泉嘉年華活動,樂灣國際溫泉、萬象溫泉、楓葉谷溫泉迎來客流高峰。

二、優質旅遊開始發力,文明旅遊深入人心

各地強力推進優質旅遊,多措並舉、多方推進、積極創新、狠抓落實,努力滿足廣大遊客對於美好假日旅遊、生活的需求。春節期間,旅遊產品結構更加完善,旅遊公共服務更加健全,文明旅遊、誠信經營等成為自覺。


產品升級,選擇更豐富。各地深化旅遊供給側結構性改革,著力推進產業融合,「旅遊+」融合遊、「海陸空遊」產品豐富,國內遊新產品、新業態層出不窮。


安徽省將體育旅遊視為拉動市場消費的新熱點。合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑,前期通過平台招募300組家庭,吸引了大量遊客前往參與。渡江戰役紀念館舉辦了「小兵向前沖」飛行棋體驗賽,吸引了眾多飛行棋愛好者和遊客。


湖北省武漢開通長江主軸及核心區域水陸聯遊線路,串聯起長江沿岸美景。景區水陸旅遊交通體系由陸路、水路、水陸聯遊組成,包含漢口、武昌和漢陽三個片區的陸路遊覽線路,長江、漢江水路遊覽線路和水陸聯遊遊覽線路。遊客參與其中,既可以在白天,又可以在晚上縱覽東湖、黃鶴樓、紅樓、龜山、古琴台、歸元寺等精華美景,提供了全時間,全空間的旅遊體驗。


海南省積極優化旅遊產品供給,讓遊客春節出遊選擇更豐富、玩得更盡興。三亞推出「海上看三亞」觀光航線,串聯起三亞港、國際郵輪港、東島、西島、南山、天涯海角日月石等景點。蜈支洲島旅遊區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出「海陸空一日悅享遊」產品。保亭七仙嶺溫泉國家森林公園和呀諾達景區推出直升機遊覽項目,填補了保亭低空旅遊的市場空白,體驗者眾多,市場反應良好。


服務升級,出遊更舒心。各地積極建設旅遊公共服務設施,提升旅遊公共服務水平,提供應急型、臨時型假日旅遊公共服務。春節期間,旅遊出行更加便捷舒心。


福建省不斷完善旅遊軟硬體配套設施,認真實施「放心遊福建」服務承諾。節前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴雲山、平潭壇南灣等5個旅遊集散服務中心及武夷山高速公路服務區等5個旅遊休閒驛站。初步建成全省智慧旅遊系統,推出「笨遊福建」APP,為廣大到福建旅遊的遊客提供了便利。


江蘇省旅遊局根據以往假期省內各主要旅遊區域交通擁堵的狀況和規律,及時發布了全省2018春節假日重點景區周邊區域「易堵地圖」,提示遊客合理避開擁堵,引導遊客便捷出行。


陜西西安曲江大雁塔景區和大唐不夜城步行街等景點為了給前來遊玩的市民和旅客提供方便,聯繫交警部門在曲江區域原有的停車場外,增設了以大唐不夜城步行街為中心,東西南北四個大方向的免費臨時停車場,有效緩解了假期停車壓力。


文明升級,幸福同分享。各地加強假日文明旅遊宣傳,鼓勵遊客文明出行。推動成立旅遊志願者服務組織,積極為廣大遊客提供咨詢和幫助。發揮媒體和社會輿論的監督作用,曝光不文明旅遊、不誠信經營等行為,春節期間,旅遊市場氛圍整體較好。


江西省積極開展假日文明旅遊宣傳,文明出行理念深入人心。贛州市各星級賓館設立服務崗,專門為遊客提供導覽、咨詢服務及雨傘、手機充電器等便民物品,並積極宣傳文明旅遊,假日期間遊客隨意插隊、亂扔垃圾等不文明現象大大減少。


江蘇省蘇州市「小i」志願者服務隊為遊客提供各類旅遊咨詢服務,開展文明旅遊引導及宣傳。在遊人密集區,他們向遊客免費提供暖寶寶和紅糖薑茶,派發蘇州旅遊定制的「福」字等,細致周到暖心的服務受到了廣大遊客的一致好評。

三、廁所革命開枝散葉,境內外遊客交口稱讚

各地著力推動「廁所革命」,遊客找廁所難、上廁所難的問題得到了有效緩解。全域旅遊廁所導航系統在假日期間發揮重要作用,讓遊客「方便」更方便。


河南省各地廁所升級換代不斷提升服務質量,受到了遊客普遍好評。龍潭大峽谷的山洞式廁所、新安縣的圓柱形廁所、孟津縣的仿古建築廁所成為一道亮麗風景。嵖岈山、老君山、白雲山、綠博園、重渡溝等景區廁所寬敞明亮的休息區、輕鬆優雅的背景音樂、生機勃勃的綠色盆栽、乾淨衛生的便池馬桶等都讓遊客倍感舒心。


春節期間三亞各景區雖然遊客眾多,但景區廁所卻未現排長龍情況。位於海南島東南濱海的三亞蜈支洲島景區,去年斥資打造了四座可容納近百人同時如廁的3A級旅遊廁所,集母嬰室、第三廁所、無障礙廁所等多功能區於一體,節日期間日均接待遊客超過1.2萬人次,廁所仍保持潔淨狀態。媒體盛讚「中國‘廁所革命’已席卷天涯海角」。


陜西省華山景區節前新建13座免水沖生物智能廁所,有效解決了主景區廁所數量少、遊客如廁難的問題。雲南西雙版納將廁所革命與智慧旅遊相結合,在大佛寺景區投入建成首個智慧廁所,遊客可以通過手機APP或在廁所門口的螢幕上實時了解廁所的使用情況,受到境內外遊客好評。

四、綜合監管綜合施策,依法治旅成效明顯

各地嚴格落實依法治旅,按照《旅遊法》等法律文件規範假日旅遊市場經營行為。積極探索建立更有力更完善的假日旅遊綜合治理體制,推動「1+3+N」旅遊綜合改革。強化旅遊市場檢查,開展全國旅遊市場秩序綜合整治「利劍行動」,嚴肅查處各類違法經營行為。全面提升旅遊行業治理的整體效率,效果顯著。


北京市春節假期接待旅遊總人數達到770.7萬人次,同比增長4.9%;旅遊總收入72.6億元,同比增長8.4%。為維護旅遊市場秩序,各區累計出動執法人員68380人次,出動車輛4697台次,檢查旅遊車190輛,檢查導遊273人次,檢查各類涉旅經營企業6904家,查處各類違法行為374起,暫扣非法旅遊廣告宣傳品310份,假日期間市場秩序良好。


四川省為迎接好春節旅遊高峰,啟動旅遊市場「利劍行動」專項整治,聯合公安、交通、工商等部門,重點針對導遊、旅行社、旅遊包車、旅遊購物點等存在的突出問題,以打擊「黑社」「黑導」「黑車」「黑店」為核心大力開展綜合整治,旅遊市場整體改善,旅遊企業服務意識、品牌意識大幅提升。


海南省三亞市正值旅遊高峰。市旅遊警察支隊春節期間單日出動警力100多人次,分成六個小組在全市開展網格化巡邏執勤,除接警、處警外,還為遊客提供求助、咨詢等工作,為廣大遊客排憂解難,遊客交口稱讚。

五、入出境市場齊頭並進,旅遊傳播中華文化力度加大

隨著越來越多的中國遊客走出國內,走向境外,在遍覽世界風景的同時,也廣泛傳播了中國文化。從短線到長線,從觀光到休閒,從「買買買」到「慢慢慢」,高質量的出境旅遊正成為中國遊客品質生活的名片。各國為迎接中國遊客,紛紛針對春節推出各種活動和優惠措施。更有不少外國遊客,在春節期間專程到中國旅遊,體驗過節。「中國年」正逐漸被世界各個國家所認可,成為全球共同的節日。


春節期間,大陸遊客從近200個國內主要城市到達全球68個國家和地區、730個國內外城市。東南亞仍是春節期間出境遊客最多的目的地,阿根廷、墨西哥等遠程出境目的地在春節期間也大受歡迎。


家庭遊、訂制遊和團隊遊均有增長,遊客更注重休閒度假,強調深度體驗。從攜程網預訂數據看,跟團遊和自由行分別占52%和48%。85、90後占比近50%,開始主導出境旅遊市場格局。


為吸引中國遊客,全球各出奇招。英國弗萊澤百貨籌備了「四城七店狗年主題櫥窗展」活動,倫敦等四座城市七個門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國遊客專門準備了春節驚喜,在雪梨歌劇院前廣場,有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠等待合影,在超市、商場等很多地方都掛上了中文的「福」字,還有當地人會用中文說「狗年好」送上祝福。法國馬賽則開發了中文版本的馬賽地鐵APP,並設立了「普羅旺斯印象」微信公眾號,定期更新向中國遊客介紹該地區的文娛活動。


「中國年」則成為入境遊的亮點。陜西省「西安年·最中國」系列活動拉開帷幕,聯合國世界旅遊組織榮譽秘書長弗朗西斯科·弗朗加利等眾多國際友人特別發來賀電。春節期間,秦始皇帝陵博物院、華清宮、法門寺等主要景區接待大量國際遊客。2月18日,來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人受邀同登西安城牆,並與上千名中外遊客一起觀賞年俗。英國遊客約翰操著略顯生硬的中文說,「能在春節期間遊西安太幸運了,中國的春節太美了!我愛中國,也特別喜歡西安的春節。」

六、高度重視假日安全,及時處置突發事件

按照黨中央、國務院和汪洋副總理的指示要求,國家旅遊局和各地高度重視假日旅遊安全。節前先後印發《關於切實做好歲末年初旅遊安全工作的通知》《關於切實做好2018年春節期間旅遊安全工作的通知》等文件,對旅遊安全工作做出部署。針對節前境外安全形勢,與外交部領事保護中心就建立旅遊安全提示溝通機制進行交流,並發布安全提示,引導遊客安全理性出遊。


國家旅遊局李金早局長節前帶隊檢查北京春節假日旅遊安全和市場秩序,並對相關工作進行了部署。湖南、廣東等省相關主管專門督促落實春節假日旅遊安全工作,要求各部門把春節假日旅遊安全放在首位,將安全工作落實到崗到人。北京、山東、雲南等地提前開展假日旅遊安全生產大檢查,加強排查力度,落實隱患整改,切實防范重特大涉旅安全事件。


節日期間,李金早局長及魏洪濤副局長在北京帶隊值班。國家旅遊局與各地嚴格監測遊客聚集地人流量,及時啟動限流分流措施,處置涉旅突發事件。


當地時間2月16日上午,一輛載有中國遊客的大巴在泰國發生車禍,泰國司機當場死亡,17名中國遊客受傷,其中三人傷勢較重。獲悉事故消息後,國家旅遊局高度重視,李金早局長要求中國駐曼谷旅遊辦事處立即了解情況,配合我駐泰國使領館敦促醫院全力救治受傷遊客,聯繫並敦促泰國旅遊警察部門盡快查明事故原因;要求相關司室全面了解組團社及領隊、遊客相關信息,並指導做好善後處置和旅行社責任保險理賠和其他善後工作。目前傷員情況穩定,已無生命危險。


上海市旅遊局節前會同相關職能部門對本市部分景點和旅行社進行安全及規範經營專項檢查。各區旅遊管理部門精心組織假日旅遊活動,積極與市假日辦保持溝通認真做好應急值守、信息上報及屬地安全保障工作。


2月15日下午2時,湖北省隨州大洪山風景名勝區迎來遊客進山高峰,上千台私家車進入景區,瞬時遊客量達到3000餘人,接近景區最大承載量上限。當地旅遊局當即聯繫景區啟動應急預案,暫停私家車繼續上山,讓遊客換乘大巴進入景區,兩小時後景區道路交通恢復暢通。


2月20日,陜西省華山景區迎來客流高峰。因遭受雨雪天氣,部分遊客滯留。景區立即啟動應急預案,聯合當地公安幹警、交警,疏導遊客有序下山。


自2月18日起,受罕見連續大霧天氣影響,海南省海口市出現港口過海旅客和車輛大量滯留情況。海南省委書記劉賜貴、省長沈曉明高度重視,就做好交通疏導和服務保障工作作出批示。海口市委、市政府陸續啟動港口滯港應急三級、二級、一級處置預案,對滯港情況進行妥善處置。

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