【台灣住宿選文】酒店人,今年你回家過年嗎?

再過不久就是春節了,相信很多人已經準備回家或者在回家的路途之上了。當你回家團聚,在酒店吃著年夜飯的時候,有這麼一群人仍舊辛苦的工作著,不知你是否曾留意?

其中就有這麼一群人,他們可能年齡不一,膚色也不一樣,身上的制服也各有不同,唯一相同的是那充滿熱情的微笑,當你在酒店和親友推杯換盞,當你舒服的窩在酒店客房的時候,是他們——酒店人,在默默的為這一切守候。

除夕夜,酒店餐廳燈火輝煌,客人們享受著全家團聚的喜悅,餐桌上其樂融融,而他們只能在休息的片刻不留痕跡的揉搓著早已酸痛的手,心里心心念念的是早點下班可以趕回家,在父母入睡之前說一句簡單的「除夕快樂」。

可能在你需要的幫助的時候,第一時間並沒有找到服務生,因此你心生不滿,這本無可厚非,但你不了解的是,這個看起來稚嫩的小夥子剛剛只是去簡短的上了個洗手間,在此之前,他已經在這里連續站了3個小時了。

辦入住的時候,你可能覺得前台的女孩沒有對你微笑,讓你心生不爽,但你不曾知道,私底下的她其實笑容很燦爛,只是辦理人員太多,想要盡快給你安排一個讓你滿意的房間,不算錯房價,不做錯房卡,從而只能加快速度緊繃著表情為你提供服務。

行李生送你的行李到房間,不等你開口就安靜的關門走掉,你覺得他的服務不夠好,但你不知道他的匆匆忙忙只是因為行李房堆積的大量行李急需他去運送,他著急只是為了能盡快送完,好讓一起陪伴加班的小夥伴盡快下班。

不求你能理解他們的不容易,只是希望你們能夠在他們為你提供完美服務的時候簡單說一句謝謝。當你看到酒店人為你撐傘而全身濕透的時候,一句謝謝能讓他們倍感溫暖;當他跪姿在地維修房間設備時,一句謝謝能讓他們無怨無悔。離店時的一句謝謝更能讓他們回饋你最燦爛的微笑,所以,一句溫語,何樂而不為?

世界上沒有任何一份工作不辛苦,也沒有任何一份工作低人一等,大多數的酒店人,都在認真的活著,他們熱愛酒店這份工作,願意為了酒店奉獻自己的一生。

年底了,如果到酒店消費,請您尊重辛苦工作的酒店人,他們中的有些人不過是半大的孩子,卻要每天工作十個小時以上,處在懵懂的年齡,卻要學會迎來送往。為了更好的服務你們,他們放棄了自己和家人團聚的時間,一心一意的為你服務,也許你會說,酒店不是發薪水了嗎?他們就應該如此,但其實他們需要的僅僅是一點點的愛和尊重而已。請善待為你提供服務的酒店人,他們真的很不容易!

過年了,你是那個不回家過年的酒店人嗎?

把想說的祈願和對遠方親人的思念留下來吧

酒店人的心聲,其實只是一張淳樸的車票…

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【三亞】2月27-28日

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——逸課·培訓——

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