上海:報團旅遊,卻被旅行社丟在斯里蘭卡??旅行社的回應讓人傻眼……

市民朱女士反映,去年10月底,她和朋友在龍旅國際旅遊股份有限公司預定了斯里蘭卡-印度遊,價格約為13500元。可朱女士沒想到的是,遊完斯里蘭卡,等他們到了機場準備趕赴印度時,卻被告知旅行社之前並沒有為他們辦過機票,這究竟是怎麼回事呢?

朱女士說:”我們進機場賓館,呆到房間里,已經半夜3點了,而且告知我們你們必須9點退房,因為人家已經安排好了。”

由於旅行社表示沒辦法解決這一問題,無奈之下,朱女士他們只能自己買機票回上海。回到上海後,朱女士一行找到了龍旅國際旅遊股份有限公司,但對方卻聲稱,他們沒有收到過任何款項,此事與他們無關。於是,朱女士一行又找到簽署旅遊電子合同的上海泰申國際旅行有限公司,而對方表示,此事與他們也沒有關係,這合同是一名叫陳斌的人私自與朱女士他們簽訂的。 朱女士表示:「當中發生什麼事情,你們旅行社和旅行社之間,和旅行社和個人,和你們的員工之間的關係,我們消費者是不知道的,我們現在回來,兩個公司都不認可,他們都說沒有收到這個錢,我們現在不知道找誰。」

記者就此向龍旅國際旅遊股份有限公司求證,一位負責人表示,這名叫陳斌的人並非他們的員工,只是租借他們辦公室來收款開旅行說明會,雖然陳斌也用龍旅的POS機,但款項並沒有進他們的公司。 龍旅國際旅遊股份有限公司華東區經營總監徐鴻宇表示,陳斌和我們是房客關係,也不是我們龍旅的員工,客人所說的POS機上有龍旅單子的,這些錢都沒有到帳到我們龍旅帳,到了一個叫上海欣途企業管理有限公司,法人代表是束燕青,也就是陳斌的老婆。

隨後,記者又來到了上海泰申國際旅行社,一位負責人表示,他們公司是做旅遊資源批發的,陳斌曾經是他們的客戶。而這些所謂的旅遊電子合同是陳斌私自竊取帳號和密碼生成的,和他們公司沒有任何關係。事發之後,他們已經向警方報了案。 上海泰申國際旅行社總經理郭雪平 說,收據上的章不是我們的,是陳斌公司篆刻的,同時,遊客所拿的電子旅遊合同,是陳斌竊取我們電子帳號密碼生成的,錢款我們是沒有收到的,所以和我們一點關係都沒有。

法律界人士提醒,在此案中,簽訂場所的名字和簽署合同公章不一樣,在這種情況下,消費者一定要問清主體資格的情況下,再簽約付款。 綜合這案情的情況,律師建議消費者及時報案,予以處理。

跟團/報團旅遊一定要找靠譜的團啊!

特別是去國外遊玩

人生地不熟的……